“手机检测后才能退换”是霸王条款

连线3·15

新买的手机更换多个充电器都无法充电；拿到销售点要求更换新机，遭到商家拒绝。5月中旬，鹿寨县覃先生碰上了这样的烦心事。

5月11日，覃先生花近千元购买了一部新的智能手机，回到家后，插上充电器却无法充电。覃找到了商家。一名工作人员拿了好几个充电器来试充，同样都没有反应。

工作人员称，无法充电有可能是人为所致，他们要将手机发回厂家检测。若检测确定是质量问题才能退换。检测期间可以提供一台备用手机给覃使用。刚买的手机就无法充电，覃认为手机质量有问题，要求更换同型号的新机。双方意见不合，协商过程中争吵了起来。无奈之下，覃找到了工商部门投诉。

工商执法人员称，不少手机商家在保修单等凭证上注明，消费者要退、换机，必须满足先检测、外观完好无损、包装齐全等多个条件。而按照我国三包规定，产品自售出之日起7日内出现问题，消费者可以选择退货、换货或修理，并没有赋予商家设置各种限制的权利。

显然，商家这些“有言在先”的前提条件，都是与现行的相关法律法规相抵触的，属于典型的霸王条款。故商家不能以“发回厂家检测”为由，剥夺消费者退换货的权利。

5月24日，记者从鹿寨县工商局获悉，经多次调解，双方达成一致。覃先生在该手机原价的基础上补了一定的差价，购买了一款其他型号的手机。2

今报记者廖艳明 通讯员蔡迎春 韦啸

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