热水器以旧换新 母子俩煤气中毒经调解，消费者获5000元补偿

◎调解故事

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员蔡迎春）燃气热水器可在燃气站以旧换新，梁女士也换了一台。没想到一周后，她与儿子两人先后煤气中毒。多次向燃气站求偿未果，经工商消费维权巡回法庭调解，梁最终获得医疗补偿等共计5000元。

今年1月上旬，鹿寨县鹿寨镇一家燃气站打出了热水器可以以旧换新的广告。家里热水器已使用多年，1月12日，梁也换了一台新的。

19日，梁使用热水器洗完澡后，突然头晕厉害被送往医院，确诊为一氧化碳中毒。两天后，儿子回到家中使用热水器，竟晕倒在卫生间。经诊断，也为一氧化碳中毒。

梁与儿子找到更换安装热水器的燃气站讨说法。梁认为是热水器问题，燃气站认为是使用不当导致。双方多次协商未果，梁拨打电话向工商部门投诉。

鹿寨县工商局执法人员检查发现，燃气站有经营热水器、燃气灶等相关证照。工商多次组织双方调解，然而双方态度坚决，均不肯让步，调解无果。

鹿寨县工商局12315指挥中心工作人员与鹿寨县法院联系，昨日下午，启动了消费维权巡回法庭。

工商、法院认为，梁家安装热水器的位置，的确存在重大安全隐患，但安装人员没有尽到告知、提醒义务。此外，消费者也未能提供该热水器存在质量问题的具体证据。故双方均承担部分责任。经协商，燃气站一次性补偿梁家医疗费、交通费等多种经济损失共计5000元。2

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