鹿寨县政务中心网络平台及政务热线为群众办事“两条腿”走路 办事更快了

今报鹿寨讯（记者王小丁 实习生何莉 通讯员吴科聪）“我在广东打工，现准备回老家，想打听一下如何将社保转回来。”日前，鹿寨县寨沙居民李明通过鹿寨政务Q群，很快得到回复，这让他深有感触，以前要跑个来回的问题，网络平台几分钟就解决了。据了解，鹿寨县政务服务中心开创性地开通Q群及政务服务热线，让群众少跑腿，快办事，真正简化了程序，获得群众好评。

今年5月份，鹿寨政务中心做了两件很有创新意义的事：一是开通了政务Q群及“解忧网”，群众可以通过网络平台了解办事信息，实行预约等事务；二是开通了值班热线，安排专人接待各项来电，并作专门解答。一些群众反映，以前难办的事好办了、办快了。

木缘轩是鹿寨县招商引资项目，此前是3人合股，后来股东变更，按理3人要同时到场，并现场办公。但一名股东在成都，如果跑回来的话，很是麻烦。后来政务中心通过政务Q群联系身在成都的股东，以视频的方式获得当事人认可，将事情轻松办成了。

据了解，鹿寨政务中心收纳了44个部门，几乎涵盖了所有办证的部门。很多群众对办事程序不熟悉，有时要来回跑好几趟。如何在政策条件下“变通”，让群众办事更方便？鹿寨政务中心主任黄维菊想到了网络平台，在政府平台下建立“解忧网”，公布办事流程，发证也在网上公示，一目了然；此外，还开通政务热线，值班员负责对接群众的咨询问题。目前网络受理事件近百起，而热线电话每天也是忙个不停，越来越受群众认可。

黄维菊表示，下一步还将简化流程，完善网络预约，让群众少跑腿快办事。1

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