地板不平要整改 延期交房一年多 业主要求补偿租房费用，房开表示只能免物业费，双方协商无果

今报记者廖艳明

梁女士在柳州市柳江区购买了某楼盘的一套精装房，本来早就可以交房，可因为地砖凹凸不平，反复维修，直到今年8月才维修好。该房子所在的楼栋去年3月开始交房，因这一问题，梁女士至今都没有领钥匙。这一年多来的物业费该谁交，房开商是否应该给梁女士相应的补偿？为此，双方产生了纠纷。多次协商无果，10月26日，梁向今报投诉。

业主：房开拖延整改

梁女士介绍，2016年，她购买了该楼盘的精装房，房开商通知她2019年3月交房。验房时，她与家人发现房子存在诸多问题，最突出的就是大厅瓷砖多处凹凸不平。

每次，梁女士打电话或者发信息问是否整改好，房开商都说整改好了，可去到现场都是失望而归。直到今年8月，她多次打电话催促，楼盘负责人到现场察看，并用水平仪测量，才于今年八九月期间整改完毕。

梁女士说，她一边租房，一边交房贷，压力非常大。因为房开商拖延不予整改，给她家带来经济损失。她要求房开补偿这一年多来的租房租金，却被房开要求补交这一年半的物业管理费。

“我至今都没收房，何来物业管理费？”双方沟通多次，难以达成协议。

房开：可免物业费

该楼盘相关负责人介绍，他们通过书信、电话等方式通知该业主按时来收房，但是，过了两三个月业主才来收房，并反映地砖不平整的问题。该负责人表示，地砖不平整其实是在合同给予的误差之内，但是他们也根据业主的诉求进行整改。每次整改之后，业主仍旧不满意。至今，业主已经反映瓷砖问题四五次，且每次提出需要整改的砖块都不一样，他们也整改了四五次，把整个客厅的地砖基本都重新铺了一遍，直到今年8月业主才表示满意。

该负责人还提到，在给业主发了收房通知后，业主也是晚了3个月才反馈问题。房屋整改需要采购瓷砖、协调工人，一次整改的时间需要一两个月。整改后，他们多次通知业主来收房，也不见业主及时回复，都是拖很长时间，这导致维修过程拉长。

经过市场监管部门调解，最后房开同意免除业主从去年3月到今年10月的物业管理费。这也是目前房开房商能接受的程度。

该负责人还表示，如果业主不同意该方案，也可以退房，但要交一定比例的手续费。

部门：建议走法律程序

针对地板凹凸不平的问题，梁女士也向12345政府热线反映。政府热线回复，柳江区住建局工作人员到现场核实，房开商已经将问题瓷砖拆除并修复。对此，梁女士并不满意，希望获得一定的经济赔偿。对此，市场监管部门也进行了调解。

柳江区市场监督管理局相关负责人介绍，今年10月曾组织双方调解。但后来业主说她没有收房，物业管理费本身就不应该交，要房开商赔偿租房等相关费用。

随后，市场监管部门又询问房开商负责人，房开商负责人表示不再调解。市场监管部门只有建议业主走法律程序来解决此事。

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