卡还在，店没了，心塞不？ 提防“预付卡”成商家“圈钱卡”，12315发布消费提示

9月15日，柳州市柳江区一家健身中心毫无征兆地关门停业，店内健身器材也被搬一空，负责人更是再也联系不上，只有店门口张贴着一张告示，称“本中心因经营不善倒闭，已向法院申请破产保护”（详见本报9月17日6版相关报道）。

截至10月10日，柳州市市场监管局12315中心共接到关于该健身中心的投诉、咨询22件。该健身中心从2018年至2020年8月底，通过优惠办卡等促销活动，向消费者提供办理月卡或年卡服务，金额从280元到3.5万元不等。目前，投诉事件仍在进一步处理中。

近年来，在餐饮、健身、美容美发、教育机构等行业，因预付卡引发的纠纷时有发生，不少消费者都曾遭遇“卡还在，店没了”的窘境。11日，12315指挥中心专门发布消费提示，提醒大家谨慎办理各类预付卡，避免造成不必要的经济损失。2

今报记者廖艳明通讯员徐丽莉谢华

【消费提示】

谨慎办卡谨防受骗

1.查看商家资质。在购买预付费项目之前，要了解经营者的经营能力、知名度、诚信度、有无涉诉等情况，注意查看经营者营业执照、主体资格，规模大小、设备条件，核对商家营业执照的名称和注册地址是否一致等。

2.保持理性消费。办理预付卡是“希望享受到更大的优惠”，但不能因为优惠的诱惑而忽视背后的风险。因此，消费者要按照实际需求和经济能力理性办理预付卡，做到“三不要”，即不要盲目听信销售人员的说辞，不要一次性充入过多金额，不要办理服务周期长的预付卡。

3.保留消费证据。充值前应要求发卡人签订合同或协议，不要相信商家的口头承诺，要仔细阅读合同条款，查看续费升级、转让、违约责任等条款和注意事项，对于约定含糊不清或不合理的条款，要及时询问商家并纠正，并妥善保管好每次消费的相关凭证，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

4.积极理性维权。当合法权益受到侵害时，消费者可以依据协议或合同约定的纠纷解决方式协商解决。双方协商无果时，应及时拨打12315热线寻求帮助或通过司法途径解决，积极理性维护自身的合法权利。

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