头发拉直后出现溶化断层 在市场监管部门调解下女子获赔400元

记者 黄蕊

通讯员 覃柳莹

晚报讯 近日，市民黄女士在位于柳江区穿山镇的一家发廊做了价格为150元的头发拉直服务。黄女士做完头发后，刘海部分及头发内层出现溶化及断层，她与发廊协商赔偿，但无果。于是，黄女士向柳江区市场监管局投诉举报，希望市场监管部门能帮忙进行调解，挽回其损失。

据黄女士介绍，该发廊在检查她的发质后就进行拉直服务，但黄女士发现自己的刘海和头发内层出现断发，于是向发廊工作人员反映并提出补偿要求。黄女士觉得，发廊对自己的头发造成了实际的损害，要求发廊给予2000元的赔偿。但是发廊经营者表示可以免费帮其做修复护理保养发质，让头发慢慢恢复，拒绝赔偿。

接到投诉后，柳江区市场监管局执法人员立即调查了解情况。经核实，该发廊营业执照等证件齐全，具备合法的经营资质，且发廊经营者称黄女士反映的情况不完全属实。当时黄女士来到店里要求做最便宜的头发拉直，发廊在检查黄女士头发时发现黄女士头发受损比较严重，便建议其用店内较好的药水拉直。但是黄女士并未同意，于是发廊就用收费150元的药水对其头发进行拉直。放药水2分钟后冲水，发现黄女士头发的后面部分便开始断了，于是发廊帮黄女士做了一次头发修复护理。但黄女士仍不满意，并要求赔偿2000元，发廊经营者称赔偿费用过高，因此并未同意赔偿。

柳江区市场监管局执法人员了解情况后，鉴于双方矛盾分歧较大，便组织双方进行调解。经调解，发廊经营者现场给予黄女士一瓶能量丝滑素作为赔偿，并赔偿现金400元。

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