“一三五七” 不断提升服务管理模式

中国银行柳州市柳江支行现有员工15人。该支行秉承中国银行总行“建设新时代全球一流银行”的发展战略，努力践行“担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”的价值观。以柳江撤县设区为新的发展起点，以文明规范服务为抓手，以改善客户体验为目标，以规范内部管理为保障，以提升特色服务为途径，不断巩固优化长效服务机制。构建了“一个服务理念”、“三个服务环节”、“五个服务维度”、“七部曲服务步骤”的“一三五七”服务管理模式。同时结合网络金融发展趋势，以科技引领打造“服务周到、方便快捷、网络化、智能化”的区域金融服务品牌。

在金融服务过程中，该支行坚持党建引领，服从服务于柳江区以至柳州市经济建设大局。通过将党建工作“融入业务、融入基层、融入人心、融入社会”，不断增强员工的社会责任感，提升金融服务当地实体经济的力度。以创建银行业四星级网点为契机，努力以高星级的服务品质打造成为柳州市城区新城银行业文明规范服务的一面旗帜。

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