“热心服务”的背后 到底有没有“猫腻”？

最近，家住柳江区的谢先生向本报反映说，他的妻子接到了自称是移动公司工作人员的电话，说帮取消一个业务，然后发验证码来进行验证，结果发现“被办理”了几项业务。

记者向这名工作人员了解情况，该工作人员说，他们是柳江移动分公司，是代理商，业务由柳江移动分公司推出，但是那些业务都是免费的，不要的话，可以取消。

对于这种行为，谢先生认为是欺诈，他说，那些电话都不应该是移动公司正式员工打来的，他们通过这样的手段在消费者不知情的情况下，开通了业务。记者从谢先生发来的截图上看到，被开通的业务有“3元来电提醒”“20元大流量升级包”等。

记者与广西移动柳州移动分公司取得联系，相关负责人表示，移动公司如果通过电话办理业务，都会通过10086客服电话来办理，如果通过其他电话“热心”地帮客户办理各项业务，并向用户索取验证码的，用户应该提高警惕。因为验证码就相当于银行卡密码，不能告诉其他人。用户如果要办理任何业务，可以到当地营业厅或者登录移动客户端来办理业务，比如查话费、改资费和流量、装宽带等。

本报记者 张晓军

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