近来建筑安全事件不时发生，柳州房屋质量过硬吗？没有大毛病，细节瑕疵比较多

房屋质量监督，除了施工过程中监理单位进行监理外，还需柳州市质监处审核、把关。图为柳州市质监处。

□Text/记者莫梦雪（见习）Photo/何俊涛

近期，某品牌房企的楼盘在其他城市发生的建筑安全事件引发全国关注，众人纷纷惊呼：“起房子不是过家家，怎能说倒就倒！”在追求“快”时代的今天，这类楼市中的重大安全事故究竟是小概率事件，还是被隐藏的冰山一角？落地至柳州，柳州的住宅建筑质量评价又是怎样的呢？

多读一点

现象

如何通过施工现场看懂房屋质量？

1.看工人是否统一着装

工人是否统一着装代表着公司的管理水平与管理能力，一家注重品质与口碑的公司会要求工人统一着装。同时可以通过观察工人在工地的举止行为，如工人穿拖鞋、有没有佩戴必要的劳保用品等来判断施工单位的品质。

2.闻一闻施工中是否有气味

全施工过程都应该无异味，无论是在做保护，还是在批腻子刷涂材料。如果有特别香味就需注意，某些不合格产品为了遮盖刺激性气味，故意加入香精。

3.看施工现场的卫生

可以约定于下午6点钟左右查看工地，看看工地清洁卫生是如何处理的。

4.对施工文件进行检查

包括施工材料和验收资料。业主有责任和监理方在现场一起认真检查，看其中是否存在问题，比如是否按照招标文件的要求进行人员、机械、材料的组织，施工现场总体布置以及施工机械设备的选择是否合理。

要对竣工资料做出检查，看是否齐全，是否符合竣工的要求。竣工资料包含合格证、检验报告、竣工图、验收报告、设计变更、测量记录、隐蔽工程验收单，有关技术参数测定验收单等。

官方

柳州屡有建筑质量“小”问题

房屋质量问题是媒体报道上的常客。近期，柳江区某楼盘的业主感到非常闹心，刚交房不久，房屋就出现了问题，外墙瓷砖脱落、飘水、编织袋塞入墙体内。还有业主称，走廊与阳光房没有地漏，要是下几场大雨，房屋根本无法居住。而柳东区某楼盘业主李女士的新房在验收时，无一例外地出现有多处墙面空鼓、开裂的问题。广西南宁精良验房咨询有限公司验房师曾师傅也表示，房屋在验收时都会存在大大小小的问题，没有不需要开发商进行整改的。

市民刘女士在柳州购买了某品牌房企开发的新房，在该品牌在其他城市出现坍塌事件后，她向居柳州表达了自己对柳州市建筑质量的担忧。而业内人士告诉记者，这样的建筑坍塌事件在柳州曾出现过一次，某楼盘的地下车库就曾经出现过坍塌，但距离现在过去了较长的时间。目前，柳州安全事故非常少见，出现得较多的是一些房屋细节质量方面的问题。

市民

房屋质量满意度近两年在上升

那么，购房者关心的房屋质量监督是监督些什么？经过哪些流程？据某监理公司工作人员透露，在项目施工过程中，监理方会对项目建设阶段进行监督管理，对施工方所报验的项目进行检验，合格给予验收，不合格返工后再次报验。但这只是开发方单方面的监督，最终的质量监督及验收，还需柳州市建设工程质量安全监督管理处进行把关、审核。

2018年2月14日，自治区住建厅公布了2017年全区住宅工程质量满意度情况。其中，柳州住宅工程质量满意度为78.6%，相比2016年上升了6.6%，住宅工程质量满意度有明显提升。

对于住宅工程满意度的调查方式与内容，柳州市住建委相关人员表示，调查方式采取网上调查形式，由住户通过手机扫描二维码登录满意度调查系统填写《住宅工程质量用户满意度问卷调查表》。每份调查表包含5个大项14个细项的评价项目，5个大项分别是工程设计情况、房屋建筑施工质量情况、室外公共部分施工质量情况、物业管理情况、保修情况。

针对柳州市出现问题比较多的，购房者比较关注的问题，工作人员表示，住宅工程开间尺寸偏差过大；墙体和楼地面开裂；屋面、外墙面及卫生间渗漏水；墙体、顶棚和楼地面面层空鼓、脱落；门窗型材及安装质量不符合要求；水电、管道安装等影响使用功能成为投诉的热点问题。

从柳州市住建委印发的《柳州市住宅工程质量满意度四年提升专项行动方案》来看，2018年柳州市住宅工程质量满意度要达到80%。为实现目标，柳州市住建委不仅制定了此专项行动方案，还于8月份起草了《柳州市建筑施工企业诚信综合评价办法（征求意见稿）》，欲健全建筑市场诚信体系。

遇质量问题，投诉通道要找对

2017年9月，《广西壮族自治区房屋建筑工程施工质量投诉处理规定（试行）》出台。其中规定了建设单位（开发商）是建筑工程施工质量投诉处理的第一责任人。投诉人在保修期内发现房屋建筑质量问题后，可先与工程建设单位（开发商）或者房屋建筑工程保修责任单位联系，提出保修要求。协商不成或开发建设单位拒不履行保修责任，投诉人可以到工程所在地的城乡建设主管部门或其依法委托的机构投诉。当投诉双方就质量问题处理无法达成一致意见时，可按规定向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决。如果建设单位已不存在，则由房屋所有人或物业服务企业协调施工单位实施质量保修。

需要注意的是，对超过保修期或不属于保修范围的房屋，建议投诉人通过仲裁、诉讼等法律途径解决问题。

而据柳州市建设工程质量安全监督管理处工作人员介绍，针对在建项目，如遇到质量问题，本处的法规科是会接受投诉的。但如果是交付使用后的问题，则另外按照规定进行。业内人士建议，若是对施工期间的项目质量不放心，可以先了解到项目的施工单位，并查看其资质等级，等级越高，其信用度方面就更高一些。

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