邮件丢失 引起纠纷法官倾力促和解

◎调解故事

今报柳江讯（通讯员韦玉君 韦日庆 记者何书俊）一份丢失的快递，双方当事人就赔偿问题争论不休。韦女士一纸诉状告至柳江法院，要求柳州市某快递有限公司拉堡营业部赔偿损失或退还邮寄的货物。日前，法官经过努力，调结了这起纠纷。

2014年9月，韦女士网购了一台颈椎气动牵引器，价值1380元，后因更换，便将该物品通过被告的快递公司发回厂家售后服务部。但是东西寄出去后，并没有送达指定目的地，且至今下落不明。韦女士多次找到快递公司协商赔偿问题，快递公司认为韦女士索赔价格过高，不愿意赔偿，而韦女士也不同意快递公司提出的赔偿金额。问题一直得不到解决，无奈之下，韦女士只好诉至柳江县法院要求赔偿。

法官收案并了解案件情况后，分别做双方当事人的思想工作。对于韦女士，向她释明由于没有提供发票，缺乏对物品价值的有力证据，这对实现诉请十分不利，不如各退一步，解决问题。对快递公司，法官则多次找到负责人告知，弄丢快递物品，快递公司有着不可推卸的责任，对于韦女士的损失是有赔偿义务的，至于赔偿金额多少，不如设身处地，提出合适的赔偿金额。

经过一番“走断腿、磨破嘴”的努力，双方在庭前调解时终于松口，快递公司同意赔偿1000元给韦女士，韦女士也欣然接受。双方最终达成和解协议。4

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