政府热线停电、停水及交通等问题成投诉热点

昨日，记者从柳州市政府热线12345获悉，从2月18日（除夕）到2月24日（正月初六），该部门共受理市民有效来电量705件，其中停电、停水、停车收费、私炮和交通等成为市民投诉的热点。

据了解，停水是春节长假里市民反映的热点问题之一。2月22日中午12时至23日11时左右，政府热线接到全市出现相关停水问题近95起。政府热线及时向水务服务热线96332了解得知，由于航一路有根大口径的主水管发生爆裂，造成全市大部分片区及柳江县部分区域水压降低，高楼层住户受影响较大导致出现停水现象，供水部门的抢修师傅已在抢修中，水阀关好后，大部分水压方可恢复正常，但银山小区及周边道路因管道抢修，暂时无法恢复。期间市民纷纷向政府热线来电咨询停水事宜，政府热线均向市民做好解释工作。

停电也是市民反映较为突出的问题之一。2月20日6时30分至7时许，政府热线半小时接到相关停电问题近20起，航银路金山丽园、来福新居、万利花园一带居民纷纷来电向政府热线咨询停电事宜，政府热线向供电服务热线95598了解到由于航银路一带主线路发生跳闸故障，及时安排师傅到现场抢修。

除此之外，假期里，该市部分公园门前及周边路段交通拥堵也是市民投诉的热点，其中在正月初一，由于前往龙潭公园、园博园的市民和车辆较多，上述公园门前及周边道路出现了比较严重的交通拥堵，有市民反映被堵一两个小时无法动弹。接到投诉后，政府热线均已转交交警等部门处理。

据统计，从2月18日至2月24日下午4时，共受理市民有效来电量705件，转办件274件，反馈件252件，回复件247件，共处理电话总量1500余件。2

今报记者陈新援 通讯员陈雪莲

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