柳州出入境检验检疫局检务科：不出差错就是最大的成绩

图为检务科青年文明号号员在给客户办理相关手续。（受访单位供图）

今报记者黄显巧

柳州出入境检验检疫局检务科青年文明号创建于1995年，2003年就获得国家级青年文明号荣誉。30岁的余熠现在是这支全国青年文明号号长，每年他和他的团队为柳州市、来宾市两地的上百家涉及进出口企业，提供咨询和核发通关证等服务。在这一岗位，没有差错就是最大的成绩。

发个短信时间办好证

去年的一天，一家外地企业代表到检务科办理自理报检企业备案登记证明书，当他把所需资料都交给窗口后，正想着怎么打发等待的时间，然而，就在他发了一条短信后，检务人员已经将办好的证明递到他手里。当时他吃了一惊，朝工作人员竖起了大拇指，没想到办证这么神速。

“他这一竖大拇指，我们也都吃了一惊。”余熠笑着回忆说，因为在检务科青年文明号的组员们看来，只要材料齐全，5分钟就能办好证很正常。不过，和很多办证需要若干工作日的单位相比，检务科现场打证的办证速度确实很快。

余熠说，为了保证办证的效率，检务科青年文明号的5名号员，个个都是训练有素、具有五六年工作经验的，每个组员都能胜任多项不同岗位工作，可以快速回答客户提出的各种问题，最大程度提高办事效率。大家都形成了默契：如果资料齐全要给客户快速发证。

快到什么地步？看见客户排队等候就紧张，要赶紧给他们出证明。

加班加点出通关证明

为什么要急于给客户办理呢？因为很多客户是耽误不起的，时间就是金钱。余熠说，进出口产品有些是国家法定检验的商品，如动植物产品、矿产品、工业品等。企业等候检验已经花了时间了，如果办证上再拖延，他们的损失可能会很大。

有一次，一家柳州矿企从哈萨克斯坦进口了60个火车皮的锌矿，按要求每个火车皮都需要办理一张通关单。当时，负责前期检验的科室前往监测过磅，花了好几天时间，过磅准备完成时又不巧碰到长假，但这么多矿品再不卸货，企业就要亏大钱了。于是，检务科顶着节假日也继续上班前往配合，给他们办理了通关手续。

再比如，从防城港发往巴西的货轮，一周就发一次，如果货物耽误一天时间，就意味着耽误一周时间，货物在口岸的存储费就有可能每天增加几百美金；如果是易变质的农产品如蜜桔等，耽误一周就意味着货物在口岸发霉卖不出去了。“如果有路程较远来不及领证的，我们还为其传真到企业。”余熠说。

没差错就是最大成绩

去年，该局检务科总共受理各类报检3548批次，货值3亿8399万美元。目前，柳来两地的涉及进出口的企业，业务较为频繁的是来宾市的丹宝利酵母、柳城安琪酵母、柳江县古岭神酒、金嗓子喉宝、柳州冰糖等。

“检务科是个平凡的科室，没有差错就是最大的成绩。”余熠说，如果出了差错，就意味着货物不能按时通关，有的货物已经抵达出口国，但是因为货物重量、件数等打错被扣押下来无法入境，这样不仅给企业带来损失，还会影响我国的国际声誉。

检务科青年文明号，就是在这样每天枯燥的进出口业务办理流程中，练就一流的服务技能。为了给客户提供一个舒适、便利的环境，组员们还设立宣传挂板，在客户等候的每个醒目位置都悬挂了相关政策法规、办事指南和注意事项；在报检大厅，增设查询一体机、休息椅、雨伞等便民服务设施。

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