吊扇掉落砸死老妇家属获赔10万元抚慰金

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员彭玉双 杜家麟）近日，柳江县成团镇78岁的老妇蓝某在自家新建房屋里乘凉时，头顶吊扇突然掉落，将其砸伤，后经抢救无效身亡。柳江县工商局12315调查发现，消费者安装不慎，电器商行也未尽到告知安装方法的义务，导致事故发生。经调解，昨日，被投诉的电器商行、经销商、厂家，同意支付老人家属10万元精神抚慰金。

原来，6月9日，蓝某的家人在柳江县成团镇一家电器商行买了一台吊扇，回来自行安装在自家新建房屋的横梁上。

8月10日下午，蓝某正在吊扇下乘凉。突然，吊扇的扇头掉落，砸着她的头部，后经抢救无效死亡。家人认为产品质量不合格，要求电器商行、厂家赔偿。

接到投诉后，柳江县工商局12315执法人员核实发现，该电器商行进货渠道明确、手续齐全。随后，执法人员联系经销商及厂家代表到现场再次核实，并对同一批次的吊扇进行质量检测。

调查发现，吊扇质量没有问题，系蓝的家人没有按要求安装吊扇，导致事故发生。因此，蓝的家属应负主要责任。此外，电器商行未向消费者说明安装方法，也没有派专业人员安装，间接造成事故发生，也应该承担部分责任。

昨日上午，工商执法人员组织电器商行负责人、经销商、厂家代表和蓝某的家属召开调解会。经调解，电器商行等三方同意支付蓝某家属精神抚慰金10万元。

工商提醒，对一些安装要求较高的家电，消费者最好不要自行安装；商家也要告知消费者正确的安装和使用方法，或请专业人员上门安装，并做好售后服务工作。2

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