统一形象是职业需要，严格规定传达职业使命窗口行业里的美丽“烦恼”

虽然护士服没有过多的修饰，但能给人留下端庄、整洁的印象。今报记者唐寅 摄

8月6日，柳州市召开了“争创全国文明城市”工作动员会（本报8月7日2版报道），在会议上，进一步提升窗口行业的服务质量成了建设好公共环境的一个要点，这些窗口行业包括公安、医疗、商业零售等。在服务质量中，提升服务人员的礼仪形象不可缺少。但有谁又知道，在他们整齐划一的行业形象背后，其实有着数不尽而又严格的规定。

“千人一面”的女民警

小何是柳北公安分局机关科室的一名女警，工作之外算是个时尚美女，可在上班期间，小何都是穿着警服，将一头长发盘起，手上也没有任何首饰。

其实，对于公安民警的仪容仪表，专门有一份《公安机关人民警察着装管理规定》。除了按规定穿着警服外，《规定》里还有诸多细致而统一的规定，例如男性鞋跟一般不得高于3厘米，女性鞋跟一般不得高于4厘米。女性不得扎围巾、染指甲、染彩发、戴首饰。男性不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女性发辫（盘发）不得过肩。除工作需要或者眼疾外，不得戴有色眼镜。

这样“千人一面”的形象在公安队伍里是一个常态，对于不能“自由发挥”的日子，也有不少人在初期并不习惯。不过真正深入行业后，不少人从严肃的着装规定里参透了这份职业的内涵。小何说：“如果留太长的头发，出警时遇到对方情绪激动，扯住头发不放，危险不说，也影响了办事效率。”黄村派出所社区女民警小陈也说：“工作中一个人的美丽与否，不是看打扮得多么花枝招展，有时对群众的一个微笑，就可以完全展示自己的美丽。”

单调“白大褂”传递使命美

对于很多职业来说，统一着装就是为了展示企业形象，但对于医护人员来说，“白大褂”更多地被赋予了救死扶伤的心理感受。

事实上，在“白大褂”之外，医护人员的着装还有着非常严格的要求。例如在柳州市中医院的规章制度里，从全身搭配到发型、化妆、配饰，都有着具体严格要求。

“我们从事的职业必须为病人的安全和健康着想。”中医院脾胃病科的护士长刘倩介绍，护士们除了可以选择护士服尺码外，其他的就连自行改动也不允许。刘说，以前也有年轻护士抱怨白大褂难看，缺乏色彩感和线条感，可真正了解这份职业之后就会发现，着装是行业文化的标志，职业形象的美更能在统一着装下被展示出来。“你能够用眼睛传递微笑，用关爱温暖人心，藏在白大褂和口罩下的女孩更显内涵和使命美。”

食品车间里的“蒙面侠”

从柳江县来到柳州市打工的22岁女孩小陈，目前是一家食品生产企业的操作工。作为一线生产工人，小陈除了要穿统一工装外，还要每天戴上头套、口罩，把脸捂得严严实实的才进车间，这让正处妙龄的她多少有些遗憾：“每个月就只有那么几天是可以打扮自己的。”

然而正是因为这样，成千上万的食品才得以安全出厂。据柳州市龙城糕点厂销售部经理贾世鸾介绍，食品生产事关百姓健康，所以根据卫生部门的标准，对从业人员仪容仪表有着严格要求。例如，在龙城西点车间从事生产工作的一线工人，无论男女都得穿着统一的白色工装、防滑工作鞋。

除了服装外，还有一些特殊要求。比如要戴上头套、口罩，指甲的长度不能超过1毫米，不能佩戴任何首饰。而在龙城西点的门店里，所有销售人员也是统一着装，戴上工作帽、指甲不能超过一毫米，不能穿高跟鞋、拖鞋和披头散发。“有些年轻小妹不理解，认为做这份工既不能戴首饰，也不能留指甲，最后干脆辞职不干了。”贾世鸾说。

追求美与统一形象不矛盾

柳州市一家礼仪培训学校的培训老师罗丽娟介绍，单位要求统一形象和员工追求美并不矛盾，因为统一形象传递了行业气质，如果员工以自己所从事的职业为荣，就不会觉得没有美感。另一方面，罗认为，企业在制作制服前，也应该多聆听员工的想法。即使是不能有太大的发挥空间，也应该尽量在服装材料方面考虑舒适度，让员工穿得满意。

今报记者辜丽娜 黄真真 唐寅

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