一窗受理 集成效果

11月3日，柳城县行政审批局正式启动“一窗无差别全科受理”服务工作。

“一窗无差别全科受理”指“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”新模式。窗口内所有前台工作人员均能完成本窗口所有部门事项收件、受理、送达等业务，实现一个窗口内每天办理业务范围无差别。推出这项服务后，柳城县审批服务工作将更加科学，解决之前对外窗口众多，但是“忙闲不一”的现象，前台受理人员实现了从“专科受理”向“全科受理”转变，群众办事也从“只跑一扇门”向“只跑一个窗口”跨越。

（凌钦娟）

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