人生改变从现代礼仪开始

每个人都不是孤立存在，你是父母的孩子，又是你孩子的父母；是单位科室的领导，又是单位领导的下属……在现实性上，人是一切社会关系的总和，其中包括个人之间的关系、个人与群体之间的关系、群体与群体之间的关系等。这些关系，人们都需要交往，有的人相处得很好总会给别人留下良好印象，有些人不注意细节则令人生厌。5月25日下午，柳州铁道职业技术学院礼仪专家王琳到柳城县为县委组织部、扶贫办、乡村办及全县脱贫攻坚（乡村振兴）工作分队分队长开展政务礼仪讲座，讲述了为人处世的基本礼仪，人生改变从现代礼仪开始的道理。

“学礼、懂礼的重要性，这是人与动物的根本区别。”王琳是柳铁职院成人教育学院院长、全国专业人才教育工作部广西礼仪培训中心主任、全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、高级礼仪培训师、高级礼宾培训师和高级仪态训练师，对政务礼仪、商务礼仪、生活礼仪等有专门的研究。她的讲座从“人”字的内涵讲起，左边的一撇代表人的身躯，右边的一捺代表人的素质，人的素质低则支不起人的身躯，“人”字就向右边倾倒，从而使“人”如同一个爬行的动物。《礼记》说：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”孔子说：“不学礼，无以立；人不学礼，禽兽等同。”

王琳以接待一位未见面的远方客人，从机场（车站）到酒店（会客室）为例，通过行为的规范来赢得良好的第一印象。在整个接待过程，包括接到接待任务后第一步，应当对外来客人首先了解其到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。而礼宾人员从接到任务开始，站姿、坐姿、行姿、礼姿（微笑、目光、引领、介绍、握手、名片、拥抱、点头、合十、上下轿车、上下楼梯、进出电梯、进出会议室、敬茶、餐饮等）均需遵循一定的行为规范等。

王琳用声情并茂的语言、生动典型的案例、情景模拟的互动，对工作中常见的政务礼仪做了细致讲解，使讲座氛围生动活泼，激发了大家对礼仪学习的浓厚兴趣。

“礼仪是家庭和睦的根基，人生做事的基础，社会和谐的保障，干事成功的关键。”柳城县委常委、副县长、县脱贫攻坚（乡村振兴）工作队队长许定基听完讲座后深有体会地说，日常生活和工作中，不乏有人话没说完事情就谈砸了的事，可见学习礼仪的重要性。

柳城县委组织部工作队管理办负责人朱良平，冲脉镇党委副书记、脱贫攻坚（乡村振兴）工作分队分队长余建荣等在听完讲座后表示，对照老师的讲座，回想日常工作生活中的礼仪，深感很多场合细节做得很不到位，今后一定要继续加强学习改进不足，进一步提高个人素质，使用规范的礼仪促进与人交流促进工作。（罗秋振 全玉珍）

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