为企业减负 让纳税人得实惠 柳州市打造一流税务团队，全力服务社会经济发展

不断创新智能办税手段，在办税服务厅引进自助导税机器人，通过语音播报及信息显示，指引纳税人完成一些简单的办税操作。 （市税务局供图）

减税降费为柳州企业发展增添动力；推进“三减”服务，获得纳税人广泛点赞；打造全区首家、全国一流的“智能云导税系统”，为全区税务系统贡献了“柳州智慧”和“柳州方案”……柳州市以推进征管体制改革和减税降费为抓手，着力优化营商环境，围绕服务纳税人、服务地方发展、服务税收为重点，取得了显著成绩。

用税务服务的“创新指数”换柳州营商环境的“优良指数”和社会经济的“发展指数”；用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”和“便利指数”，值得！

不折不扣落实政策

2019年，我国减税降费接连发力，各项税费优惠政策密集出台。柳州福臻车体实业有限公司财务主管谭女士在谈及企业收获的“税收红包”时笑意满满地说：“我们今年上半年享受的增值税优惠将近60万元，附加税费随之减少7万元，个税每个月减少近2万元。社保费费率降低以后，公司缴纳的社保费从去年1个月70万元降到今年1个月50万元，实实在在地降低了公司成本。”

柳城县亚亮酸笋因登上央视纪录片《舌尖上的中国》名声在外，近年来连续享受增值税小微企业优惠，累计免征销售额31.8万元。8月1日，广西税务部门试行《螺蛳粉制造行业试行农产品增值税进项税核定扣除办法》，打通了增值税抵扣链条，解决了螺蛳粉制造行业农产品增值税抵扣难题。亚亮酸笋的负责人叶亚亮高兴地说：“享受到国家的优惠政策，我们带动柳城县古人村建立了800亩竹笋种植基地，使28户贫困户因种竹笋脱贫，干劲儿更足了。”

据了解，为不折不扣地落实中央政策，确保减税降费政策落实到位，柳州市税务局建立运行工作机制，细化分解165项任务，对标对表，稳步推进。为确保组织收入精准落实到位，组建系统运维、专家后援团队，落实专窗咨询、专窗办理，持续提升纳税人满意度和减税降费获得感。

点点滴滴创新服务

“办税从大厅到‘网厅’到现在的‘掌厅’，越来越方便了，税务部门真心为纳税人服务的初心格外温暖！”7月申报期，市建大商贸有限责任公司会计老覃抑制不住心中的喜悦在微信朋友圈分享自己的办税体验。

7月9日，老覃听说城中区税务局在广西率先开发了智能云系统，立即到大厅体验了一把。在关注税务微信公众号并扫脸后，老覃的手机立即显示了他兼职会计的8家企业。老覃逐个点开，企业基本信息一目了然，还提示了企业待办事项和风险事项，老覃立即在手机上取号排队，“真是太便利了！”

近日，针对群众和企业反映突出的办事难、效率低、负担重等痛点堵点，柳州市推进“减时间、减环节、减成本”服务，让服务纳税人更有质感：高新区税务局在柳东新区花岭片区设立全广西首个离厅自助办税区，纳税人办理相关涉税事项所需时间比人工受理提速了近4倍；柳江区税务局瞄准“简并办理流程”这一重点，为纳税人提供“套餐式”和“一网”注销服务；阳和区税务局大力推行增值税纳税申报“一表集成”辅助系统，增值税一般纳税人填表项目大幅减少，纳税人办税成本明显降低……

据了解，市税务部门还对259项涉税事项办理流程全面简化提速，其中92项实现一次不用跑，167项实现最多跑一次；与多部门共建新办企业窗口13个，联合实施不动产登记“一窗受理、并联办理”，新办企业税务办结平均用时压缩至15分钟；率先在全区推行发票管理“白名单”制度，3.1万户纳税人因此受惠；成立专家后援团队，按照“专家+税种”的模式24小时接受政策答疑。

此外，柳州市税务局还创新工作模式，充分发挥党群作用，组建党员先锋队、志愿服务队、税务青年助企团等，让税收服务工作既做到请进来，又做到走出去，扩大服务范围和服务的辐射面。

自治区绩效考评民意调查开始了，请您积极接听0771－12340，为美好柳州贡献一份力量！

（荣瑶）

（策划：李澜）

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