诚信经营 做强做稳 柏豪家具公司连续6年获自治区“守合同重信用”公示企业称号

柏豪公司团队。（受访企业供图）真诚友好地接待客户。（付华周 摄）向结对帮扶的上富村捐赠爱心桌椅。（受访企业供图）

昨日，在自治区市场监督管理局对外公布的《2018年度广西“守合同重信用”企业公示》名单中，广西柏豪家具有限公司（以下简称“柏豪家具公司”）榜上有名。而这已经是柏豪家具公司自2013年以来，第6次获得广西“守合同重信用”公示企业这项荣誉。连续6年“获奖”的背后，是柏豪家具公司对诚实守信经营理念的坚持。

位于柳北区鹧鸪江码头附近香兰工业园内的柏豪家具公司是一家拥有5860平方米厂房，集设计、生产、销售于一体的现代化家具服务商。该公司专业生产中高档家具产品，客户对象包括政府机关、银行、学校、企业、酒店等。多年来，柏豪家具公司始终视产品质量为企业的生命线，坚持诚信经营，在客户心中树立了良好的口碑，成为行业里的“标杆企业”。

讲诚信严把产品质量关

之前，柏豪家具公司与客户、上下游企业之间签订的合同不是很规范，曾因这个问题引起一些不必要的纠纷，吃过一些亏。自2012年以来，该公司逐渐意识到了规范合同的重要性，遂成立专门的合同管理小组，由公司总经理黄和平亲自牵头组织讨论和学习合同管理的相关知识，并与同行企业探讨如何对合同进行规范化管理。经过努力，柏豪家具公司制定了相应的合同管理条例，按条例运用合同，并设专人负责公司合同的管理。

此后，柏豪家具公司的法律意识和守合同意识迅速增强，企业信誉和信用形象得到极大改善，市场竞争力逐渐提高，经济效益增长明显，纠纷也日益减少。如今，“重合同，守诚信”已经成为柏豪家具公司每一个员工的工作准则。员工们诚信对待每一位客户，认真签订每一份合同，严格按照合同要求来生产、销售产品，及时送货到位，并提供优质的售后服务。

2016年，某学校跟柏豪家具公司签订了一份300张会议椅的采购合同，要求该公司按照其给予的椅子样品进行采购。然而，柏豪家具公司采购回来后才发现，其采购的这批椅子扶手尺寸比样品小了几毫米。尽管这个误差一般的非专业人士是看不出来的，除非用尺子量，但该公司还是重新采购了一批跟客户给的样品尺寸完全一致的椅子，然后才发货。而之前采购的那300张椅子，由于购买这种款式会议椅的客户比较少，柏豪家具公司放在仓库里慢慢销售，过了比较长一段时间才全部卖出去。

“合同怎么写就该怎么做！”柏豪家具公司董事长李芳说，讲诚信是企业的立业之本。有一次，该公司以较低的成交价中标了一批桌子和书柜。对此，有材料商建议用次一点的材料，从而控制生产成本。李芳果断拒绝了这个材料商的建议，“公司做的是长久的生意，以次充好的事情我们不会做，宁可少赚一点！”

“品牌是企业的前景，质量是企业的生命！”李芳表示，柏豪家具公司严把产品质量关，坚决不用次品材料，虽然很多板材外观看起来都差不多，但次品材料做的家具用不了多久。她说，保证供货质量，既是维护客户的利益，同时也是维护柏豪家具品牌的信誉。

决不多收客户一分钱

去年，一个长期跟柏豪家具公司合作的经销商向该公司转了一笔2.5万元的货款。3个月后，该经销商再次转了2.5万元。柏豪家具公司财务人员发现这一情况后，立即汇报给李芳，经过仔细核查账单，后面的2.5万元确实是多转了。于是，柏豪家具公司主动打电话联系该经销商告知此事，将多转的款项退了回去。

而此时，该经销商对多转货款的事毫无察觉。原来，在这期间该经销商曾换过一次会计，这才出现了多转款的情况。对此，当事经销商的负责人黄女士非常感动，并称此事更加坚定了她继续跟柏豪家具公司合作，向柏豪家具公司长期采购的决心。

同样是在去年，有位客户误将5000元的货款转成了5万元。柏豪家具公司会计发现此事后，及时联系对方将其多付的4.5万元退了回去。李芳表示，类似情况还有不少，有时客户会不小心多转几百元、几千元，她平时都交待公司财务人员，一旦发现客户多转货款的情况务必要及时退还，“别人多给的钱一分也不能拿，人家赚钱也不容易！”

做好售后跟客户交朋友

多年来，柏豪家具公司一直秉持交朋友的理念跟客户打交道，和气生财。由于讲诚信且产品质量过硬，该公司有很多回头客。有一家做招投标业务的企业，从2002年就开始跟李芳采购办公家具。当时这家企业只有2名员工，后来企业规模逐渐发展壮大，拥有100多名员工，仍一直找柏豪家具公司买办公家具。该企业负责人说，柏豪家具公司讲诚信，售后服务也好，他愿意跟这样的商家采购。

“我们的员工有时上门做售后服务后，客户还会专门发微信给我，表扬售后人员敬业，有耐心。”李芳表示，在坚持诚信经营，确保产品质量的同时，她的公司也很注重售后服务。只要客户购买柏豪家具公司的家具出现问题，无论是否在保质期内，该公司售后人员都会前去处理，尽力帮忙修理，而不会去跟客户纠结是不是客户自己使用不当造成的问题。她说，企业要想做得长久，就要学会换位思考，去替客户着想，而不是斤斤计较。

与时俱进勇担社会责任

与时俱进，才不会被淘汰。为了学习和引进国内国际先进的家具生产技术和最新的款式，李芳和丈夫黄和平经常参加国内的家具博览会，并先后去过德国、法国等地参观国际家具展，与优秀的同行交流经验。早在2008年，他们就引进了德国、意大利的家具生产设备。为顺应时代发展和市场需求，柏豪家具公司又引进了先进的数控一体化生产设备，不断研发新产品，受到客户的青睐。如今，该公司的产品正逐渐走向国际市场。

在加强企业生产经营的同时，柏豪家具公司也承担了相应的社会责任。今年8月30日，该公司向结对帮扶的柳城县古砦仫佬族乡上富村赠送了价值2万元的23套爱心桌椅，改善该村村委工作人员的办公条件，履行了企业负责人7月1日对村里许下的承诺。而在今年六一儿童节前夕，作为晚报创业者俱乐部副会长，李芳还向俱乐部会员单位发出为贫困儿童捐款的倡议，并得到大家响应，收到一笔笔爱心款，帮助百名来自贫困家庭的孩子圆梦。

不忘初心，方得始终。李芳说，柏豪家具公司会在诚信经营的基础上，逐步发展壮大，做强做稳，服务更多客户，更好地承担社会责任，回馈社会。

（付华周）

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