“四心服务”是法宝

日报消息（通讯员骆丽丹）近年来，柳城县人民法院始终坚持把司法为民作为检验办案效果的尺度，用“四心服务”，拓宽亲民之路，推广便民之举，探索利民之策，践行司法为民。

热心。法官在办案过程中，无论是接待 、送达 、审理 、执行，都认真听取当事人意见，仔细审查当事人的材料，热心指导当事人诉讼，通过法官的热情拉近与当事人的距离，把握住每一个息诉事了的环节与细节，使当事人误解 、怨气而来，理解满意而归。

诚心。办案法官设身处地为当事人着想，真心真意为当事人排忧解难，诚心诚意地与当事人进行面对面的交谈，积极引导当事人进行“换位思考”，同时法官也与当事人进行换位思考，帮助其找出症结，权衡利弊，了解其真实想法，找准解决问题的切入点。

耐心。法官在办案过程中耐心听取当事人的诉说，理解 、尊重当事人，以诚相待，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，使当事人感到接待法官对案子的重视，在感情上赢得当事人的认可与信任。

公心。办案法官始终保持一颗公正的心，公平 、公开 、公正地处理案件，杜绝“人情案 、金钱案 、关系案”的发生，找准案件纠纷的关键点，对症下药，做好调解工作，努力化解当事人心中的怨气，真正实现“案结事了”。

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