“3·15”维权日如期来临,市工商管理部门继续公布10个在2012年发生的消费维权典型案例,集中反映房地产、汽车、农资、酒、食品、家装、电器等消费问题。令人关注的是:今年披露的案例,全部点出了违规商家的实名。
两企业使用“霸王条款”被罚
去年4月起,全市开展“霸王条款”专项整治行动,以服务业为重点 、涵盖衣食住行八个行业,并在汽车销售行业出台首个合同示范文本。
案例一:消费者2012年5月30日举报,广西百度房地产经纪有限责任公司雅儒分公司(以下简称百度公司),其制定的购房合同存在加重消费者责任和排除消费者权利的格式条款,一旦消费者单方违约,该公司不但要收取消费者的佣金,还要收取消费者的违约金。
案例二:2012年8月28日,市工商局双生分局对柳州鑫广达汽车销售服务有限公司依法检查时,发现该公司销售汽车使用的格式合同中有一条违约责任标注“若买方超过议定交车三天,不办理交款提车手续,当作买方不要车处理,卖方所收定金不予退还;卖方未能按议定交车时间交车时,由卖方无息退还所收买方定金。”明显免除了经营者应承担的违约责任。
上诉两个企业的格式合同均存在“霸王条款”,属合同违法行为,分别被市工商局双生分局责令停止合同违法行为,并罚款5000元。
打假剑指“傍名牌”行为
案例三:2012年2月8日,柳城县工商局到该县六塘镇六塘供销社仓库区禾田农资有限公司六塘加亮第一农资经营部仓库内,发现存放着一批20吨、标注贵州省瓮安县河西磷肥厂生产的“河西”牌钙镁磷肥。经查,经营者在未查验供货方的营业执照、化肥登记证、生产许可证和出厂检验报告的情况下,购进的“河西”牌钙镁磷肥,检验其有效P2O5的质量分数为0.05%,与该化肥外包装上明示值P2O5≥18%差距巨大,严重危害农业生产,被责令停止违法行为、没收商品并罚款2万元。
案例四:2011年底,市工商局经检支队根据举报,对位于柳南区航五路南苑仓库区的市松柏家电经营部仓库检查时,查处一批包装盒标注“美的红太阳”“美的火霸王”字样的电取暖器。经鉴定,其销售的电取暖器商标标识均未获授权许可,易造成消 费者误认误购。去年,该批侵权物资被没收,经营部被罚10万元。
案例五:2012年7月16日,城中区工商局根据厂家打假人员举报,在八一路西一巷7号动力体育用品商店内发现一批标注“YONEX”商标的羽毛球拍、运动衣裤等体育用品。商家所售的体育用品经厂家日本尤尼克斯株式会社授权的代理公司鉴定为侵犯注册商标专用权商品。店主被责令停止违法行为,罚款1000元,侵权商品被如数没收。
案例六:2012年5月10日,鱼峰区工商局根据企业打假人员举报,依法对白云批发市场1层94号门面的市樽记酒业有限公司进行检查,发现当事人销售有标注“泸州老窖头曲”52度白酒4瓶、“红花郎”53度(十年陈酿) 白酒1瓶、“老郎酒”53度(1956) 白酒2瓶。经查实,上述白酒经生产厂家鉴定属假冒商品,系当事公司在2011年非法购进,并进行销售,非法经营额共计720元,构成侵犯注册商标专用权行为。该局依据相关法律规定,对当事人市樽记酒业有限公司作出没收假冒白酒,并处罚款1500元。
查控制售假劣商品大案
高端名酒近年掀起一轮又一轮的涨价潮,假冒名酒由于成本低利润高也随之不断出现,商家诸如此类的制售假冒伪劣商品行为,严重侵犯、损害消费者的合法权益,一直被监管部门列为常规执法动作。
案例七:2012年3月,鹿寨县工商局对该县新升农业生产资料有限公司惠农化肥经营部的“中加”牌氯化钾(镁肥)、“禾达”牌复混肥料、“麦达尔”牌系列复合肥料、“谷香园”牌高新氮肥进行抽样,委托有资质的检验机构检测发现,有5个批次的化肥产品检验结论为不合格。执法人员依法将尚未销售的16.7吨化肥就地查封。案件调查期间,经营者未经鹿寨县工商局同意,擅自变卖已被查封的货值2.641万元、9.5吨的“麦达尔”牌复合肥料牟利,性质恶劣。工商部门依法责令其停止违法行为、没收不合格的“麦达尔”牌复合肥料7.2吨,处罚款235276.5元。
案例八:2012年4月柳城县工商局在查处柳城鑫隆名烟名酒店销售涉嫌假冒酒类案件调查过程中,查获的“贵州茅台”酒12瓶、“五粮液”酒12瓶,经厂家鉴定均为假冒商品并对当事人进行了处罚。而涉案酒类是从位于东环大道145号39-1-3号的市桂中海迅商贸有限公司高新经营部进货。市工商局经济检查支队获反馈后进行立案调查。
经查实,当事的市桂中海迅商贸有限公司高新经营部于2012年3月15日,私下以600元/瓶的价格购进“五粮液”白酒1件(6瓶/件)、“五粮液1618”白酒1件(6瓶/件);以1400元/瓶的价格购进“贵州茅台”白酒1件(12瓶/件),并将上述“五粮液”酒和“贵州茅台”酒销售给柳城鑫隆名烟名酒店。货值按销售价格计算,合计2.76万元。市桂中海迅商贸有限公司高新经营部被工商部门罚款2万元。
案例九:2011年7月22日柳北区工商局根据群众举报,对柳北区雅儒路市十五中学综合楼建筑工地现场和跃进路81号12-13号门面进行检查,查获尚未销售的涉嫌假冒多乐士、立邦、三棵树三个品牌乳胶漆83桶。
经查实,当事人张利兰自2010年3月1日起直至被查获日,多次从丁耀武(另案处理)处分别购进235桶多乐士、145桶立邦、85桶三棵树牌乳胶漆,共付货款42950元。在明知上述三种品牌涂料市场价格分别为多乐士350元/桶,立邦140元/桶,三棵树480元/桶的情况下,仍以各120元/桶,100元/桶,150元/桶的低价将以上假冒乳胶漆售出,获利4000元,被处罚款3万元。
捣毁问题食品制作窝点
群众对食品安全问题容忍度低,社会舆论亦广泛关注各类食品案件。
市级各监管单位亦加大对食品违法行为的查处力度。
案例十:2012年7月9日,市工商局经检支队根据举报,对柳邕路农副产品批发市场干蔬C行26号的市柳南区成早干蔬经营部食品经营场所,及其位于柳邕路250号院内的仓库进行检查时,查扣25箱标注为“湖南炜晟食品有限公司”生产的“魔芋素食”、28箱标注“淮北市豪香食品有限公司”生产的“素毛肚”、18箱标注“成都市圳浩食品厂”生产的“莲藕片”,外包装均未标明生产日期和生产许可证编号(QS标志)。
经查实,经营者在进货时未查验供货者的许可证和食品合格的证明文件,也未对购进的商品进行检查,自2012年2月起至案发,共购进上述问题“魔芋素食”175箱 、“素毛肚”72箱 、“莲藕片”232箱并销售,商品货值金额共计1.81万元。经营者被没收违法所得并罚款50364元。
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