召回缺陷玩具产品重点抽查民生产品省质监局通报2014年消费维权工作

2014年，安徽省质监部门受理各类举报、申诉、咨询共计5044起，对群众咨询、申诉和举报的问题，做到件件有着落，事事有回音。2014年省质量技术监督局12365投诉举报中心直接受理举报、申诉和咨询535起，其中举报案件77起，受理77件，受理率100%；申诉案件116起，批转督办53件，对涉及合肥地区汽车生产企业的63起汽车投诉案件，省质监局积极与企业联系，多次协调双方，沟通诉求，成功调解45起，调解成功率达71.4%，维护了消费者和企业双方的合法权益。

实施缺陷儿童玩具产品召回

保障儿童用品的安全一直是省质监局质量监督工作的重点，2014年省质监局共组织了3次儿童用品质量专项抽查，共抽查了儿童及婴幼儿服装产品、玩具产品、童车产品（含儿童推车、婴儿学步车、儿童三轮车等产品） 32组，对关系到儿童健康安全的服装甲醛含量、 pH值、可分解芳香胺染料和玩具产品中铅、铬、锑、砷、镉、汞等有害金属的含量以及童车产品中的影响到儿童安全的项目指标进行了检测，抽查的儿童及婴幼儿服装产品、玩具产品的合格率为100%，童车产品存在的问题主要是生产企业未按标准规定编制说明书，安全使用方法及组装装配说明叙述不完整。

为了完善安徽省缺陷产品管理工作，省质监局成立了缺陷产品召回管理技术中心，开展了缺陷产品召回工作，从源头追溯查处质量违法行为。2014年根据消费者的投诉，依据《儿童玩具召回管理规定》，省质监局首次启动了对马鞍山市贝贝虎婴儿用品有限公司生产的婴幼儿玩具产品开展缺陷调查。

去年10月份省质监局会同六安市质监局、舒城县市场监管局对国家质检总局网上抽查不合格童车产品生产企业开展了缺陷调查，对不合格的原因进行了缺陷分析，根据缺陷调查和企业确认的结果，质监部门督促企业履行缺陷产品召回义务，启动缺陷童车产品召回。涉及的3家企业按照质监部门的要求，分别通过企业网站和经销商网站发布了召回公告，并书面通知经销商停止销售，协助开展召回工作。涉及的3家企业共召回儿童童车798辆，并对不合格产品进行了技术处理，保护了儿童的身体健康。

民生产品列入抽查重点

生活消费品虽然价值不是很高，但是关系到千家万户，涉及到每一位消费者，省质监局一直将生活消费品作为关注的焦点，2014年共抽查了毛巾产品、生活用纸、文胸产品、一次性使用卫生用品、针织内衣产品、学生校服和蚕丝被等156组，对甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、致病菌等影响健康安全的重要项目进行了检测，除毛巾产品中一组纤维含量不合格外，其余产品的合格率为100%。

随着我国经济的不断发展，汽车正在快速进入家庭，老百姓对涉及汽车消费的产品也越来越关注，省质监局适时调整监督抽查的重点，将涉及汽车消费的产品作为重点，抽查了成品油、汽车内饰件产品、汽车制动元件产品。抽查的19家企业的19组成品油产品，39家企业的52组汽车内饰件产品，16家企业的18组汽车制动元件产品的合格率均为100%。

特种设备开展“四打四治”打非治违专项行动

电梯、客运索道、大型游乐设施等公共场所的特种设备的安全一直是市民关注的焦点。省质量技术监督局围绕特种设备安全，开展“四打四治”打非治违专项行动，其中包括打击盛装危化品移动式压力容器和气瓶的非法充装、无证使用等行为，整治违规充装、改装、检验等问题；打击无证生产、使用起重机械等非法行为，整治建筑施工起重机械的违规使用、超期未检等问题；打击无证生产压力管道等非法行为，整治长输油气管道隐患及压力管道超期未检等违规问题；打击涉及公共场所安全特种设备的无证使用等非法行为，整治涉及公共场所安全特种设备的隐患等问题。

在“四打四治”活动中，质监部门严格要求特种设备生产、使用单位开展安全自查，落实企业主体责任。对发现的安全隐患，督促使用单位立即采取有效措施予以消除。对存在严重安全隐患的设备，立即责令停止使用，决不允许特种设备带隐患运行。

·本报记者李斐 实习生刘康佳·

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