网上办电 用户更方便

安徽皖翔电力设备有限公司是六安市一家电力设备生产企业，随着企业的发展，今年上半年厂里准备重新报装变压器。了解到六安市供电公司正在推行网上办电，负责人张磊就在网上提交了相关申请，一周后，电力公司便上门完成了变压器安装。

“以前报装变压器，需要准备大量的纸质材料，还要到现场办理，费时费力，现在申报工作直接在网上就能办理，不用跑腿，一次申报上门安装，效率真是太快了。”张磊欣喜地说。

为提供办电效率，进一步优化营商环境，六安市供电公司全力推行线上办电，加大线上渠道推广力度。通过网上办电，减少客户临柜次数，让数据“多跑路”、客户“少跑腿”，实现线上办电不见面。以“网格化服务”为基础，专门成立“小微企业综合服务办公室”，全面推行工单线上流转，采取办电申请“网约一证受理”，欠缺资料实施客户邮寄、邮资到付，实现资料邮递不见面，同时，延伸供电电源点至客户产权分界处，实现小微企业“零上门、零审批、零成本”办电。

“通过实行网上办电后，用户办电效率大幅提高，网上办电提交申请后，24小时内报装人员就能实现上门服务，小微企业3日内即可送电。”六安市供电公司营销部副主任刘捷介绍，通过营业厅办理业务主动推、抄表收费上门推、周末小区摆摊推等多种形式，六安积极推广“国网安徽电力微信公众号”、国网“掌上电力APP”线上办电。截至7月底，六安市供电公司网上营业厅注册客户突破100万户，占全市总户数的45%，月均线上业务量1400件，真正实现客户办电“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”。

通过全面压减办电交互环节，简化办电资料，办电效率得以提升。“对大中型企业客户，业务申请时只需提供用电人有效身份证明、用电地址权属证明，装表接电前提供验收申请及附件，办电流程压减为‘申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电’4个环节。对小微企业客户，业务申请时只需提供用电人有效身份证明、用电地址权属证明，办电流程压减为‘申请受理、外部工程实施、装表接电’3个环节。”刘捷介绍，截至6月，六安市高压客户全业务流程平均时长38.5天，较2018年缩减15.5%；低压非居客户全业务流程平均时长1.8天，较2018年缩减8.3%；全省同比位于前列。

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