六安:开展商品售后调查

据六安市消保委消息，近年来，随着经济发展和科技进步，家电、手机、燃气具等商品的消费日益旺盛，相关产品售后服务的投诉也随之增长。 2017年全年，六安市消保委及市工商质监系统12315热线共受理有关家电、手机、燃气具的售后服务投诉312件，占投诉总量的11%。该市消保委联合市工商质监局于9月中旬-12月中旬开展针对六安市家电、手机、燃气具等商品售后服务情况的调查活动。

此次调查将走访六安市区主要家电商场（经营者）及售后服务网点，旨在了解上述商品售后服务情况，为进一步提供便民服务夯实基础，同时帮助消费者了解售后服务的真实环境，科学认识在售后服务中享有的权利，帮助消费者合理、合法表达、解决售后诉求；树立企业（店）售后服务标杆，责令不合规企业（店）整改。

（陆消）

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