·市场调查·做好监管短视频才能走得更远

本报见习记者 彭园园

有趣有创意、还能“带货”，短视频“火”了

15秒制作一个小视频，有人“晒”宠物、有人秀舞技、有人演段子……短视频App无疑是时下最火热的手机应用软件之一。在抖音、快手、微视等App上，不仅上传视频的用户乐在其中，不少看视频的用户也表示“本来打算刷10分钟，一不小心两小时就过去了”。

短视频有多火？以抖音为例，据极光大数据统计，每100台活跃终端中，就有超过14台安装抖音；虽然每一条抖音小视频只有15秒，但用户每天在抖音上消耗的平均时长达20.27分钟。 27岁的六安市民许娟是一位抖音用户，她说：“很多视频特别有趣、有创意，适合休闲放松的时候看，我最近的休息时间几乎都在刷抖音。 ”

大量的用户，病毒式的传播影响力，正处风口的短视频平台还表现出强大的“带货”能力，引起了一波消费热潮。

在油面筋中间戳一个洞、灌入鸡蛋液，再用虾滑封口。这套在抖音走红的“海底捞网红吃法”迅速传播开来，给海底捞创造了新商机。据了解，海底捞油面筋的订单量因此增加了17%，向来以服务著称的海底捞也顺势推出“抖音套餐”。 4月10日，记者来到合肥银泰城的海底捞店，工作人员陈小姐说：“大概从3月末开始，突然有很多客人在店里试这种吃法，原先销量不太好的油面筋也变得热销起来。现在，我们也学习了抖音上的新吃法，在客人需要的时候帮他们制作。 ”

除了“新吃法”，追求创意和有趣的短视频还将一些小众产品“带”到了用户的购物车里。许娟向记者展示了一款她最近买的手机壳，背面看似是普通的菱格型纹路，但可以拉长展开，当作自拍杆使用。 “我是在抖音视频里发现的，看着很实用，就顺藤摸瓜在淘宝里买了这个手机壳。 ”随后，记者用淘宝搜索“抖音同款”，页面跳转出便携的手卷钢琴、会讲故事的存钱罐等等五花八门的商品。据了解，一款小猪佩奇手表通过抖音成“网红”之后，某淘宝店生意直接从不温不火变成月销量上十几万。

真假难辨、渠道不明，平台成了假货“天堂”

用酒精棉简单地擦拭几下粉盒就算消毒，将各种不明液体挤进盒子调和搅拌，再放入海绵吸收均匀，最后贴上密封条和底标，装进伪造的大牌彩妆底盒里，一个名牌气垫粉霜诞生了。近来，在各大短视频平台上，自制彩妆风靡。但这些短视频作者并非想展现自己的动手能力有多好，在她们的个人简介或视频说明中通常会留下聊天软件的联系方式，企图用这些自制的仿冒商品牟取暴利。

这些涉嫌制假售假视频被媒体大量曝光后，各平台迅速回应。 3月25日，快手和抖音在各自的微博主页上发布声明，对于涉嫌传播教授制假的视频，将发现一起处理一起，涉嫌账号将被限制部分功能直至封禁。在声明发布两天后，第一批曝光的涉嫌制假售假的用户已经被封禁。

4月11日，记者浏览了抖音、快手和火山小视频三个平台，搜索关键词“口红”“自制”等，已无法显示相关内容。在粗略的浏览当中，也未发现明显造假售假的视频。但依然有不少用户，利用视频展示产品，并在个人主页的简介中留下联系方式。以记者在快手平台上看到的某视频为例，在一片茂密的竹林里，视频中人砍开了一段新鲜竹节，竹酒顺势流出，同时表示有意向购买者可通过个人主页中留下的微信账号联系。

为什么短视频平台能“带货”？安徽财经大学消费者行为研究中心主任宋思根认为，这是因为这些平台皆是创作程度和表现程度较好的用户生成内容分享的社交媒体。表面上用户是在分享创作、体验等，实际上是将商品及其消费活动内容化，以期通过这种表现获得社会认同乃至于经济利益；在短视频平台上，推送者实现“分享的内容就是消费”，模仿者进行着“内容的分享和消费”，从而引发一时间的消费热潮。但是，决定竞争力的最终还是商品本身的品质和服务，如果引流来的顾客仅仅是试用，不能形成重复购买，甚至发生负面口碑，引流作用也将难以持续。

宋思根还指出，这种商业引流经过井喷式增长后，可能会以较低水平持续存在。尤其是如果平台不能对其内容进行有效管理，很难走得长远。

乱象频生、内容审核不严，整改治理迫在眉睫

事实上，平台缺乏对内容有效管理的恶果已经显现。除了涉嫌制假售假，一些平台用户为了博眼球，在视频中展示各种涉嫌造成不良影响的内容。有调查显示，抖音和快手的用户以24岁以下的年轻人群居多，试图“记录美好生活”的短视频，正带来恶劣的社会影响。

近日，国家广播电视总局会同属地管理部门严肃约谈了快手主要负责人。随后，快手方面表态，将重新梳理审核规则，加大对审核的人力物力及技术投入；停止新增视频上传账户，直至整改结束；控制每日短视频上传总量，超过总量将关闭当日短视频上传功能。各部委对于网络不健康内容的整治也在全面展开，短视频行业集体迎来整改。

为了配合国家监管要求，日前腾讯也已暂停全部短视频外部链接在微信、QQ两大社交平台的直接播放。 4月12日，记者试着在微信上分享一条抖音视频，界面弹出一条提示信息：互联网短视频整治期间，平台将统一暂停直接播放。如需浏览，仍可复制网址使用浏览器播放。

各平台也在积极整改。 4月12日，记者打开快手软件，页面顶端是八个大字：落实整改、砥砺前行，点开字后是快手的道歉整改信。在火山小视频的页面顶端也有八个大字——“净化生态、重整出发”，点开这行字则是火山小视频的整改通告。

2017年第4季度中国短视频行业用户规模为2亿，相比上一季度增长19.8%，增长率在第三季度和第四季度大幅度上升。快速扩张的用户规模，势必要求有相匹配的监管来维持市场秩序。

这些短视频平台追求商业利益无可厚非，但是不可枉顾社会责任与法律法规。宋思根建议：“平台应该对播放信息负起监管责任。眼下，公共管理部门只是通过道义上的劝告，以涉嫌公共道德问题对平台下达处罚决定，限期整改。从长期来看，还是应通过立法，在加强平台监管和督促的同时，将问题内容及其发布者纳入法治框架进行管理。”

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