温暖回家路服务在窗口

本报讯(薛波)今年春节期间，为了让广大返乡人员感受家乡的温暖，感受“一站式”服务，市城管局窗口积极响应市政务服务中心开展的“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务活动。

争做“温暖回家路 服务在窗口”的参与者。当好主人翁，传递人间温暖。主动为前来窗口办事人员提供导办、帮办、代办服务，开启“绿色通道”、“容缺受理”等，竭诚为他们提供引导咨询、办理业务、秩序维护、应急救援等志愿服务，向有需求的人伸出援手，用志愿服务传递温暖的力量。

争做“温暖回家路 服务在窗口”的宣传者。弘扬红色精神，营造营商环境。积极参与倡议传播、微博互动，宣传“互联网+政务服务”、家乡的变化，身体力行弘扬“奉献、有爱、互助、进步”志愿者精神，传递社会正能量。

争做“温暖回家路 服务在窗口”的践行者。奉献爱心，真诚你我。积极为“温暖回家路 服务在窗口”的顺利开展保驾护航，践行窗口标准化服务，做到来有迎声、去有送声。提供预约、延时、邮政快递等便民服务，展示六安的对外窗口形象，让返乡人员不再来回奔波，进一步提升广大群众对“放管服”改革的认同感和获得感。

春节期间，市城管局窗口为群众提供引导咨询40余件，其中现场引导21件，电话、微信等咨询27件;办理业务60余件，当场办结10余件，不能当场办结的均在承诺时限内办结;切实践行“温暖回家路 服务在窗口”志愿服务，将群众的需求放在首位，竭诚为群众服务。

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