扬帆起航正当时——六安市人民医院深入推进公立医院改革纪实

自2015年城市公立医院改革启动以来，六安市人民医院全面贯彻国家、省市卫生与健康政策，深化内部运行机制改革，以群众健康需求为导向，以内涵建设为重点，以管理创新为手段，抓改革、求突破，增优势、补短板，不断提升技术水平和服务品质。

目前，医院科学化管理水平不断提高，医疗服务质量持续改进，科室层级管理呈现常态化，服务体系呈现制度化，质量管控的导向性、管控力有效提升，信息化的服务性和支撑力不断凸显，医院的质量与安全、学科建设与人才培养、医疗管理与科研教学呈现崭新的发展局面。

催生“源动力”，持续深化改革

自启动城市公立医院综合改革以来，六安市人民医院坚持公益性质，落实医保、医药、医疗三医联动政策，实行药品“零差率”销售，大幅降低CT、MRI等大型仪器检查费用。

此外，在全市公立医院改革中发挥“排头兵”作用，牵头完成药品带量采购，率先在全市启动耗材带量采购，耗材降价直接让利于患者。同时与全市24家医疗机构建立医联体，探索以科室整体托管模式带动医联体医院学科发展。推动分级诊疗，启用分级转诊云平台，建立合理有序分级诊疗体系，方便患者转诊。

激活“新引擎”，强化特色医疗

学科建设和技术水平是医院持续发展的驱动力。近三年来，六安市人民医院致力抓好重点学科，带动其他学科共同发展，并在发展过程中不断完善学科设置，推进亚专科建设，形成优势突出、相互促进、同步提高的学科发展格局。

目前，医院常年开展断指再植术、不停跳心脏搭桥术、显微血管手术、脑肿瘤切除术、DSA介入等一系列的高精尖技术，把医院诊疗水平推上了新的高度。

医疗技术的提升、重点专科的建设，促进了科研创新水平的提高。医院先后获得省十二五临床重点培育专科5个，省重点特色专科2个；省十三五临床重点培育专科2个，省重点特色专科2个。

织就“安全网”，让群众看好病

近三年来，六安市人民医院大力推进临床路径和按病种付费管理，实施医保控费网格化管理，有效降低患者医药费用。 2016年全院共有125个病种实行临床路径管理，临床路径入径率达80.36%、完成率90.61%；2017年上半年临床路径管理病种已增至170个。

在让患者看病花钱少的同时确保其就医安全。目前，医院建立院、科、组三级质量控制标准体系，每月常态化开展质控、医疗、护理、药学、院感、医保农合等全面质量管控，对重点部位和关键环节开展基础质量、环节质量和终末质量的全程监控，不断促进医疗质量持续改进。

服务“一站式”，改善就医体验

近三年来，六安市人民医院以患者满意度作为工作的出发点和落脚点，在优化就医流程、改善服务态度等方面采取更加有力的措施，更大限度改善群众就医体验，切实增进群众就医的获得感。

在门诊区设立“一站式”咨询服务台，实行导医、陪检集中管理、统一调度；实行院长代表制、门诊早值班、门诊和窗口科室弹性值班、职能科室志愿者等四项制度，现场解决病人咨询、投诉和建议，畅通医院与患者的沟通渠道；改革患者回访模式，建立以床位医生、床位护士回访、患者服务部抽查问效和协调解决问题的联动机制，倾听患者意见，促进工作提升；推行预约出院模式，实施“一站式”床边结算。推进“互联网+”，助力便捷就诊

患者随时随地可通过网上预约、电话预约、APP手机预约、微信平台等多种方式预约挂号，了解相关科室和医生信息；进了医院，不用去窗口排队，在自助服务机上，便可自主办理就诊卡、挂号、缴费、查看报告单等业务。

改变的不仅是医疗环境，“智慧医疗”更是极大地优化就医流程。六安市人民医院利用信息化手段，建立面向患者服务的预约诊疗、自助挂号、自助充值、自助查询、排队叫号和查询系统及影像自助报告胶片打印系统，通过“让数据多跑路，患者少跑腿”，使医院挂号、缴费、取药更加便捷。推进“互联网+医疗”进程，构建远程会诊系统，投入1300万元筹建区域PACS系统，网络覆盖全市范围及边远乡镇，推进远程医学影像诊断、远程紧急救治等多种功能于一体的远程医学发展。

打出“组合拳”，促进廉洁行医

近三年来，六安市人民医院在党风廉政建设和严肃行业纪律方面打出了一系列“组合拳”。相继开展“廉政文化进科室（社区）活动”、“严禁医务人员介绍患者到院外指定药房购药和擅自外出行医”专项治理活动，举办“严格遵守 ‘九不准\’，守住行为规范底线”教育培训，利用警示片、廉政教育图片展等多种形式开展警示教育。

以深入开展“严肃行业纪律，预防职务犯罪”专项活动为抓手，认真开展自查自纠，强化执纪问责，加强对各级重点岗位人员落实廉洁从业各项规定情况的监督检查和考核评价。对发生在身边的好人好事、医务人员退还红包等正能量进行及时宣传报道，形成“崇廉、尚廉、守廉”的行业氛围。

站在新的起点上，六安市人民医院围绕“巩固一个中心、建设三大基地、打造六大平台”的发展目标，坚持实施内涵提升主战略、内部改革驱动战略、公益职能带动战略，秉承“患者至上、员工至亲、学科至优、服务至诚、管理至精”的五大治院理念，以与时俱进、奋发有为的精神状态，“到中流击水，浪遏飞舟”的豪迈情怀，凝心聚力，砥砺前行，扎实有效做好各项工作，创造更加优异的业绩向党的十九大献礼。

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