为老人搭建温馨家园

为老人搭建温馨家园

记者 汪娟/文 田凯平/图 实习生 刘铭

“当你老了，头发花白，睡意朦胧……”初秋，天气微凉，记者走进位于裕安区平桥乡五里桥村的六安夕阳红老年公寓，眼前看到的正是这样一幕场景。

“来我们这里的老人，大多都是八九十岁的高龄老人。”现年35岁的吴云梅是这家老年公寓的负责人，她从2013年起跟别人合伙创办了这家老年公寓，如今已经是第四个年头了。当初为何会选择从事老年服务行业?在创业过程中又有了哪些感悟和收获?带着这些疑问，吴云梅和记者聊起了这四年的经历。

经历：

入行时心理有落差

“我之前做的是房产销售，后来创办了老年公寓。说实话，一开始还真有点不适应。”吴云梅告诉记者，一开始从事老年服务行业时，她心理上是有落差的。

2000年，20出头的吴云梅和许多年轻姑娘一样，向往那种时尚、快节奏的生活，于是选择了房产销售这个职业。做了几年之后，她还是想创业做一份属于自己的事业。后来一次偶然的机会，她从媒体上看到有报道称，现在社会上有很多的空巢老人，老年服务行业有很大的缺口。于是，她萌生了创办老年公寓的想法。

经过一系列前期准备，2013年，吴云梅和朋友合伙创办了夕阳红老年公寓。创业之初，资金紧张，护理人员招聘难等一连串难题接踵而来，不过，最令她头疼的还是入住率低的问题。为此，那段时间吴云梅和同事们经常开车去往六安市区的社区以及周边乡镇发放宣传单页。有时候，早晨一早就出发，晚上才回来，其中的辛苦可想而知。

吴云梅坦言，一开始创业的那段时间里，除了身体劳累，心理上的落差也很大：“毕竟以前我从事的是销售，接触的人群比较广泛，而做老年公寓，接触的都是高龄老人，群体比较单一。”

感受：

尊重老人放在首位

经过前期的宣传，还有后来的口碑效应，大约2015年下半年，老年公寓的运营逐渐步入了正轨。公寓内部的硬件条件有了很大的改善，入住率有了明显的提高。

在这几年的工作过程中，吴云梅感触最深的就是，从事老年服务行业，首先需要做到的就是尊重老人。入住老年公寓的大多数是高龄且部分失智或失能的老人。孤独、失落、消极这些负面情绪多多少少在老人身上都有所体现。所以从事这份工作，首先做到的就是要从内心尊重理解老人，然后才能为老人更好的服务。

在和老人的接触过程中，不仅要了解老人的身体状况，还得关注老人的情感。对此，吴云梅也很是花了一番心思。公寓里哪位老人有什么老毛病，哪位老人该过生日了，哪位老人亲人不来探望，吴云梅都记在心上。比如说，公寓里有位名叫张治国的孤寡老人，平日里无亲人探望，更不用说过生日了。每次别的老人过生日他都默默地站在一旁。这些吴云梅早就看在眼里放在心上。了解到老人家元旦节过生日，于是2016年元旦那天，吴云梅自己掏钱为张治国筹备选购食材，买蛋糕、包饺子，还让大家一起齐唱《生日快乐》为他送上祝福。这虽然只是一个小举动，但让一辈子都没过过生日的老人非常感动。

除了给与老人足够的尊重以外，做这个行业还需要耐心和细心。就拿最近的例子来说吧，公寓里有一位90多岁的老人家，患有帕金森症。今年7月份，有一天中午吃饭的时候，护理人员注意到她的眼神有点不对劲，赶紧喊来吴云梅。吴云梅赶到现场之后，了解了老人之前心脏有点毛病，当即给老人服下了速效救心丸，并拿来氧气袋给老人吸氧。随后，120急救车赶来之后，将老人送往医院急救。因为救治及时，老人脱离了危险。

未来：

为老人提供更好服务

“有些人会对我的工作有点不理解，甚至会投来异样的眼光。其实我觉得，每个人都有老去的那一天，他们的今天其实就是我们的明天。我不仅自己在为老人服务，也经常教育子女要尊敬老人、善待老人。”对于自己从事的行业，吴云梅称自己从未后悔过。

对于未来，吴云梅也有自己的打算。目前公寓收留了大约100位老人，下一步，她希望能扩大规模，为更多有需要的家庭提供养老服务。

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