六安行手机银行客户突破20万户

本报讯 截至9月30日，六安农商银行手机银行客户首次突破20万户，达20.11万户。

该行一是以广告投放吸引客户。以“随心、安全、便捷、大额”四大优点为品牌宣传利器，加强各媒体渠道的广告投放工作，利用分行自主微信新媒体渠道，通过报纸软文、主流网络、户外落地牌、电台广告、热线栏目等渠道突出可随时随地的办理查询、转账、汇款、缴费等银行非现金业务功能，提高品牌知名度和影响力。二是以交叉销售提升客户数量。积极营造氛围，注重厅堂的交叉销售，努力实现“开户即签网银、开卡即开手机银行”工作目标；了解客户需求，解疑客户问题，收集客户体验感受。三是以营销、便民活动惠及客户。有效增强了手机银行对于个人及商户客户的吸引力和黏度；将个人结算类客户手机银行转账免费的优惠活动由其他渠道向手机银行渠道转移。四是以标准化服务留住客户。以标准化的前台加强客户引导、辅导，以专业化的后台加强品牌宣传、客户活动策划、客户体验优化及产品功能创新，不断提升手机银行客户群体交易的活跃度。

（陈信伟）

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