提高专业素养实现服务价值

李孝芳 六安商厦名表馆员工

2010年5月应聘到名表馆做销售工作已近7个年头，卖出数千块手表，和形形色色的人打过交道，总结为做销售就是售前、售中和售后三部曲。

只有“做一行爱一行专一行”，才能做出一流的工作业绩，李孝芳认为这不仅是思想上的觉悟，更应该是行动上的自我督促。手表作为贵重物品，一直被认为是奢侈品。因此在遇到售后时，要付出更多的耐心与细心，认真倾听顾客的反馈，最大限度地帮助顾客处理解决问题，从而达到顾客和公司的双赢。

为了提高自身的专业素养，她常利用业余时间学习相关知识，并运用到实际工作中，促成了一笔又一笔的销售，实现了个人价值，创造了企业利润。

有人说这份工作太普通，普通到许多人都忘记了这个职业；有人说这份工作太琐碎，琐碎到好像什么也没有做；有人说这份工作太辛苦，辛苦到节假日无休还加班，可是，正是有了一张张可爱的笑脸，社会才变得更加和谐，生活才变得更加美好。

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