“双效”提升信访效率

今年以来，霍山县磨子潭镇通过畅通渠道、规范处置、强化督办，规范信访工作流程，强化服务和治理。

该镇引导群众通过正规正常渠道信访，积极推进网上信访工作，全面畅通来信、来访、来电、网络等信访渠道，避免越级上访，规范处置。

镇信访办对于上级交办、转办的信访案件，及时受理，调查研究，办理办结，对受理告知书、处理意见书、送达回执、办理情况报告等文本资料进行全部扫描上传信访系统，形成档案，做到信息完整，有据可查。同时对办结案件进行回访，确保处理准确、按时办结。 高宗琴

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