沂水县应急管理局多举措全面提升政务服务效能

沂水县应急管理局以服务好企业和群众为导向，持续推进政务服务改革，不断提升企业和群众满意度，助力平安沂水建设。

强化服务意识。要求工作人员要端正服务思想，转变服务观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，从细节抓起，筑牢服务意识、文明意识、窗口意识，加强文明窗口建设。

强化制度建设。全面落实“制度管人、按章办事”，在窗口放置各项办事须知、依据，方便群众了解办事程序及相关法律法规。不断完善网上申报、审批、查询及相关表格下载及意见反馈等内容，使面向社会的公共服务更加完善。

强化作风建设。要求工作人员严格执行“三不准”，即不准无故迟到、早退和擅离工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准在工作时间做与工作无关的事情。

强化监督检查。严格窗口服务监督，及时发现、纠正问题，对集中检查发现的问题，明确时限，落实整改。设立投诉电话和举报信箱，接受基层、群众和社会各界对作风建设情况的投诉。加强对投诉件办理情况的督查，切实做到“投诉有门、办理有果”。

（解秀华）

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