为涨粉剑走偏锋，政务号不能偏离公共定位

刷个短视频，“震惊体”“痛心体”时常闯入眼帘，本以为都是些野生号，点开竟是政务类账号……

据报道，截至2020年底，各级政府已开通的政务抖音号2.6万余个，但一些因重开设数量、轻运营质量，成为“僵尸账号”；一些为涨粉经常“剑走偏锋”，素材来历不明，在评论区强行拉票，做夸张的标题党，突出奇闻异事等。目前部分地区已开始对此清理规范。

“网民在哪，政务发布就在哪”，如今短视频兴起，政务机关入驻这块“高地”，倾听与沟通民意、及时发布信息，本是好事。但现实中，确有些政务号“不是变成僵尸号，就是像个营销号”：追腥逐臭，炒作噱头，随意使用素材……这就偏离了政务号定位，也损害了涉事单位的公信力。

倒不是说政务视频号不能轻松有趣，恰恰相反，政务视频号应解锁“内容姓政、表达姓网”的接地气操作，褪去“高冷”的一面。但区别于一般自媒体，政务视频号的目的在于让政务信息传播紧跟网民步伐，并利用海量分发等优势增加其信息触达率，填补政务发布新媒体矩阵的缺角。如果剑走偏锋，陷入流量至上窠臼，无疑就“跑偏”了。

针对类似乱象，目前部分地区已开始规范。去年11月，山东沂水县就发文，对一些长期存在更新缓慢、回复迟缓，对百姓的询问敷衍搪塞等问题的“僵尸号”“睡眠号”集中关停清理。

其实在前几年，沦为“僵尸号”或剑走偏锋的问题，在政务类微博与公众号上也曾出现过。早在2018年，国办就针对政务新媒体功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”“雷人雷语”等现象，提出了明确治理规范举措。这些规定，同样适用于政务视频号。

希望某些政务视频号能回归自身定位，别把自身混同为个人号；各地也应将其纳入政务新媒体管理序列，针对乱象该治理就治理，真正让其变成政务发布新渠道，而不是形同虚设或偏离方向。

□马小龙（媒体人）

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