沂水：把信访事项解决在初次

□记者 赵德鑫

通讯员 庄才明 报道

本报沂水讯 “真没想到这么快，我中午刚打了电话，下午乡镇工作人员就来找我了解情况，商量解决我反映的问题。”10月9日，初次拨打电话反映问题的张先生对沂水县化解群众“四初”（初电、初网、初信、初访）信访事项办理工作连连称赞，“真的是把问题解决在初次，解决在群众家门口。”

据了解，沂水县探索建立的“四初”信访事项办理六项机制，从日交办机制、周调度机制、月通报机制、季度研判机制、半年督查机制、年终总评机制，形成了化解信访问题的完整链条，压实了工作责任，提升了工作效能。自实行六项办理机制以来，沂水县内交办的“四初”信访事项，一次性化解率达97%以上，县内信访秩序越来越规范，社会和谐稳定大局持续保持。

群众的事再小也是大事，沂水县信访局坚持群众问题“不过夜”，对发生的“四初”信访问题当日就交办，以促进责任单位与群众实现良性互通；每周通过多种方式对“四初”信访事项的各环节全程调度，发现问题限期整改；每月按“四初”信访问题化解率和包案领导化解率排出“龙虎榜”，作为检验领导干部抓稳定水平能力的重要指标；每季度由包保县领导对个别复杂疑难问题召开分析研判会，确保问题在县内解决；每半年对“四初”信访问题办理情况进行一次“强督查”，以促进群众诉求及时解决。沂水县将“四初”信访事项的化解率纳入全县基层党委书记年度述职评议内容，以此来检验为民服务的能力和水平。

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