“线上+线下”化解信访矛盾

农村大众报沂水讯(通讯员何树松)沂水县院东头镇积极整合信访资源,畅通线上线下群众问题诉求沟通渠道,让群众少跑腿,矛盾早解决。

健全信访大厅接待首办责任制。发挥好“直接窗口”作用,谁接待、谁负责。健全镇领导接访制度,通过定期、不定期下访,及时协调处理信访问题,做到群众随访随接、随接随办。健全访调协作对接体系,做好信访案件化解与领导接访、司法调解、思想教育、法治宣传等工作的有机结合。健全信访积案包案制。对专项活动交办的信访积案,由镇主要领导亲自包案化解。健全线上线下畅通体系,依托县信访大数据中心,构筑“信访+互联网”工作平台,有效形成了“让信访平台多运作,让信访群众少跑腿”的信访新局面。

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