“真是太感谢了,要不然这次真是损失大了!”客户李女士接过失而复得的手包,激动地说。
原来,李女士是某企业的新来的会计,前不久李女士来农行沂水支行营业部办理业务,临走时急匆匆接了一个电话,结果忘记将随身携带的手包带走。后来网点工作人员在巡视大堂时发现了李女士落在座位上的手包,为找寻失主线索,打开手包一看,发现包内除了有李女士的身份证和1万多元的现金外,还有企业的印鉴公章等重要物品。于是工作人员立即通过电脑系统查询到该企业的相关信息,致电相关财务人员,寻得了李女士的联系方式。直到接到网点打来的电话,李女士才察觉手包丢失。第二天,李女士一大早便驱车20多公里来到农行沂水支行营业部,取回了失而复得的手包,并致电12345市民服务热线表扬了农行员工拾金不昧的行为。
近年来,农行沂水支行本着客户至上、始终如一的服务理念,多次代保管、主动联系归还客户遗失物品,避免了客户的财务损失,获得了客户的广泛赞誉。 (闫斌)
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