你点题 我服务沂水：一条服务热线连起专家农民

“请问这是科技服务热线吗？我想咨询，这个季节还能不能栽种大樱桃，可以的话，到哪里购买优质樱桃苗木？”“稍等，我们马上安排樱桃种植专家电话联系您，请保持电话畅通。”这是5月16日沂水县夏蔚镇王庄一村民的求助电话信息，也是沂水科技服务热线自5月5日开通以来接到的第15个热线电话。

你点题，我服务。为接受群众农技咨询、解决群众的农技需求，在5月5日召开的全县科技助力***工作会议上，沂水县科技服务热线(0539-2233369)揭牌并正式开通。热线开通以来，接到的电话主要涉及蔬菜病虫害、林果管理、渔业养殖等方面，还包括个人庭院单株果树挂果等问题。县科协接到这些电话后，第一时间联系县科技服务专家团进行电话解答。通过电话无法解答的，县科协就迅速派出专家到现场进行问诊，确保群众的科技需求及时解决。通过电话回访，群众对科技服务的满意率达到100%。

解民忧，暖民心。在联系群众结亲连心工作中，沂水县科协根据群众对科技的期盼，立足本单位职责，主动将科技服务融入联系群众中，融入全县的***中，让干群之间的联系变成“需求联系”“服务联系”。一条 24小时免费服务热线(0539-2233369)，绑定科协热线手机号13280571006，由专人轮流负责接听，根据群众需求，由县科协联系专家迅速回复农户，确保了专家服务接地气。

同时，该县实施“沂水县科技服务助民致富工程”，让干部联系群众结亲连心工作实现了从“大联系”到“大服务”的转变。该工程由县科协组织实施，通过购买专家服务和专家志愿服务相结合的方式，会同农学、园艺、畜牧、水产等学会专家、乡土人才、村级小能人等，成立三级农技服务专家团队(即：县乡科技服务专家团、镇域科技服务专家队、村级科技服务小组)，每个乡镇(街道)的社区、村居设立3至5所科技大讲堂，以科技服务热线为载体，开展农技免费服务。服务流程为：农户提出科技需求—电话为民科技服务热线0539-2233369—县科协联系专家—专家联系农户进行技术指导—需现场指导的，县科协派出专家现场指导—需求未解决的，县科协组织各学会专家进行“会诊”—需求仍未解决的，联系智库专家或中科院专家沂水工作委员会帮助解决。

互联互通促发展。为进一步加快农民与专家、科技与信息的精准对接，沂水县科协开通了科协热线微信号13280571006，农户先申请加入该微信号，再根据从业情况分配到相关微信交流群，群中专家根据群众的咨询，了解行业种植或养殖等面上的问题，然后及时发布相关信息进行提醒、预防、解决。目前，该县已签约科技服务专家 47名，建起畜牧养殖、果品种植、蔬菜业、水产业等农技同业交流微信群5个，解决群众科技需求22条。一条县级层面授课解疑为主、镇域层面服务现场指导、村级层面手把手帮扶的科技服务新路子已现雏形。

下一步，沂水县将进一步坚定科技助力脱贫攻坚的信心和决心，依靠各级学会、联合会、协会专家、乡土人才，扎实开展精准结对帮扶工作，做到“真扶贫、扶真贫”。同时，建立健全县乡村三级农技服务专家团队，深入实施一条服务热线，连着一百名专家，培育一万名新型农民的“111工程”，并通过科技服务热线这个有效载体，全面开展科技需求服务，广泛联合扶贫、农技等行业开展扶贫行动，形成脱贫攻坚强大合力，让科技服务热线真正成为联接农民与专家的“绿色通道”。 袁中敏 张敬 

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