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客户送锦旗赞扬农行大堂员工拾金不昧

来源:临沂日报 2017-05-03 21:13   https://www.yybnet.net/
近日,农行兰陵古镇分理处一名客户送来锦旗,上书:“拾金不昧、品德高尚”,赞扬大堂经理朱志强的文明行为。几天前,值班的大堂经理朱志强例行巡检时,发现在1号柜台外用纸包着整整齐齐的5把现金。通过查看监控录像和交易记录,及时联系失主,并把现金归还给着急万分的客户。拿到失而复得的现金后,失主专门制做了一面锦旗送到网点,表达对农行员工的感激和敬佩之情。 (郭百乐)

驶向春天的“摩托”,我们不见不散

春天的阳光透过一尘不染的玻璃门,铺满了临沂沂水中行的乳白色地板。大堂引导员付晶刚吃完午饭,正在收拾填单台。忽然,一阵“嗡嗡嗡”的声音传来。起初她并没有在意,后来这个声音越来越大。她朝门外一看,原来一位骑三轮摩托车的客户正在门外“叫嚣”。叫上保安老马,付晶来到门外。

经过一番仔细询问,方知这位大哥是想进来办理业务。该客户自称是“以车当步”的“骑行侠”,可实际上他是一位失去行走能力的残疾人。如此乐观的“三轮摩托大哥”碰到热情似火的“亮晶晶引导员”,上演了一幕齐心协力将摩托车开进营业厅的“大戏”:保安老马推着门,付晶边指挥边在后面推车,这位大哥掌握着方向,最终穿过那片阳光,顺利来到柜台前。顾不上擦额头上的细细汗珠,厅堂里的工作人员呈上“挂失业务申请书”,并指导这位“摩托大哥”填写。

该客户借记卡丢失,甚是着急,因为是淘宝店主,专营沂蒙山特产,目前急需提取现金进货。了解到他的需求后,柜员快速办好了借记卡挂失补卡业务,并为他免费办理了网上银行。他说自己的手机太落伍,用不了手机银行,等明年春天再来,因为那个时候他会下决心并且也有资本置办一台高档智能手机了。柜员笑着对他说,明年春天我们不见不散。

随后,厅堂人员将“摩托大哥”转移到智能服务区,进行网银使用演示和指导。伴随着笑声和午后愈发浓烈的阳光,大厅里充满了春日的温暖和幸福。随后“嗡嗡嗡”声再次响起,“骑行侠”挥手再见,他说自己最爱这个网点的春天。

临沂沂水中行向来重视客户服务体验,并将热情和真诚穿插到服务的每一个环节。从客户进门到离开,让他们感受到细致、周到和温暖。沂水沂蒙路支行的全体工作人员愿意做春的使者,将优质高效的服务传递到世界的每个角落,同每一辆“驶向春天的摩托”不见不散。 (崔荣苹 李保运) 

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沂水新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离沂水县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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公 告2017-04-28 00:00
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