沂南“助残一件事” 让群众乐享便利服务

本报讯 （临报融媒记者 张萍 通讯员 贺洪吉陈元宝）“这一下子就全部办完了？其他部门真的不用再去了？”当得到工作人员肯定答复后，刚才还一脸疑惑的丁大哥高兴地竖起了大拇指。这是近日发生在沂南县砖埠镇便民服务中心“助残一件事”综合服务窗口的一幕。沂南县砖埠镇常桑杭村村民丁大哥的老伴因耳聋刚申领了残疾人证，心里还想着问问下面怎样办理残疾人补贴和申请助听器的事，工作人员就都给一次性全办好了，便捷高效的服务让丁大哥毫不犹豫地按下了柜台上的“满意”评价键。

自2021年6月开始，沂南县按照深入推进“一窗受理·一次办好”和“双全双百”政务服务改革要求，将残疾人证、残疾人“两项补贴”、残疾人康复服务、居民养老保险、居民医疗保险等涉及残联、民政、医保、社保等多个部门的事项整合为“助残一件事”，实现从“你需要”申请启动到“我来办”主动受理的变革，做到了残疾群众只跑一次，惠残政策并行办理。

沂南县在逐步推进助残事项政务服务全程网办外，还在县残联办证服务大厅和各乡镇（街道）便民服务中心设立了“助残一件事”线下服务窗口，作为现场办理的固定地点，通过实施流程再造，强化数据共享，以优化办证流程为切入点，围绕残疾群众全链条服务需求的有机组合，在办证的同时进行信息采集和资料收集，然后将数据推送到相关部门，残疾群众实现了一次办证申请就主动链接多项所需政策申请，已先后为1200余名残疾人提供了便利高效的服务，受到群众的普遍好评。

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