着力解决人民群众关心的物业领域存在的热点难点堵点问题，市住建局 物业专项整治增进民生福祉

□临报融媒记者 谭 笑

通讯员 褚慧玲

“以前，小区居民把电动车推到楼上充电，不仅费力，而且安全隐患大。现在，物业在每栋楼前增加了电动车充电棚，再也不用担心充电问题了。”兰山区永恒华府张大妈告诉记者。“小物业”牵动“大民生”，物业服务关系着群众日常生活，事关民生福祉。永恒华府小区的可喜变化，得益于临沂市开展的物业领域集中整治专项行动。

为进一步规范全市物业市场秩序，全面提升物业服务水平，促进物业行业健康有序发展，着力解决人民群众关心的物业领域存在的热点难点堵点问题。今年5月份，在市委、市政府的安排部署下，市住建局牵头成立物业领域集中整治专项行动工作专班，市纪委成立物业领域形式主义、官僚主义治理专班，深入开展物业领域集中整治。各成员单位将物业领域集中整治作为党史学习教育的一项重要工作来抓，借势借力、趁势而上，解决了物业服务、物业管理、专营设施设备和环卫管理、开发建设、业主自治和监管等一批“老大难”问题。

市住建局坚持“控制源头截增量，突出重点减存量”的工作思路，在增量问题上，坚持源头控制，强化规划开发环节的监管，确保在建和新建项目不留“后遗症”。在存量问题上，抓房地产开发源头控制、物业管理全覆盖、物业公司治理、违法建设拆除、专营设施移交、电梯安全监管、维修资金使用、小区规范管理、消防等设施验收、业主委员会成立和作用发挥、联合执法进小区等。整治以来，住宅小区物业覆盖率、环物委组建率、业主委员会成立率、排查问题解决率大幅提升，投诉率逐步下降，“四升一降”的工作目标初步实现。截至目前，全市共排查问题11742个，已经解决10311个，完成率87.81%。

完善齐抓共管机制。建立市级政府专班和纪委专班线索移交、联合督办、联合会商工作机制，健全市、县（区）纵向的工作调度、调研督导、边查边改、通报交流等工作机制，持续完善制度管理体系。专项整治以来，市直各部门共出台规范物业管理文件10份，各县、区、部门共出台规范文件48份，共约谈物业企业257家，对31家进行信用扣分，发出退出市场建议书1份，更换物业企业2家。

推进物业管理全覆盖。罗庄区对21个无人管理小区采取“大手拉小手”的模式，选取信誉好、服务意识强、群众满意度高的物业公司对无人管理小区进行兜底管理，财政以物业费的形式予以3年补贴，3年后实行市场化运作。目前，全市已解决了2046个无人管理小区物业管理问题，住宅小区物业覆盖率从37.42%提升到86.73%，预计到今年年底，可实现城区范围物业管理全覆盖。

抓好业主委员会成立和作用发挥。起草了《关于推进住宅小区红色业委会组建工作的指导方案》，385个城市社区中已经成立环境和物业管理委员会375个，代行业委会职责，成立比例达97.4%。全市已经成立业委会1142个，其中，沂南县已实现业委会组建率100%。

“小区整改后，物业服务改善了，小区环境也有了很大提升。”金雀新城小区居民王先生说。细节见服务，小事显担当。物业服务的改善，让居民生活更加舒心，这样的例子数不胜数。其中，按照“一小区一政策”的模式，沂南县世纪家园小区“唤醒”地下车库，解决了长期以来的停车难问题；兰山街道鼎鑫佳园小区坚持党建引领，更换物业，解决了常年物业管理不规范、环境卫生脏乱差、车辆乱停乱放等问题。

民之所望，政之所向。物业管理涉及千家万户，是重要的民生工程，是城市基层治理的重要组成部分。下一步，市住建局将深入贯彻落实市委、市政府决策部署，强化党建引领作用，推动《临沂市物业管理条例》立法，常态化推进问题排查整治工作，有序完善物业管理长效机制，加大物业管理惩处力度，加强物业管理从业人员业务培训，促进物业领域健康稳定发展，让群众收获实实在在的获得感、幸福感、安全感。

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