保价货物损坏，不能照价赔偿？

本报8月5日讯 (记者赵泽军) 通过物流公司发送货物，保价4000元的物品到达后发现出现破损，但只能得到300元的赔偿，对于这样的结果，家住沂南县的程先生无法接受。 5日，程先生拨打12345市民服务热线反映。

据程先生介绍，他经营石头工艺品多年。今年7月28日，其通过市区工业大道与双岭路交会处的金川货运托运部托运了10个放置盆景的石头至上海，货物总价值 4000元。“这些都是砚石，主要是放盆栽的，一个有三四十公分长，一共 10个，每个价值400元。”程先生说。

程先生告诉沂蒙晚报记者，考虑到该物品怕摔，在托运前他将每块石头都用箱子进行了包装，并想到了给物品保价。“当天将这些石头送到该托运部后，听说我要进行保价，他们说要先进行检查，我就将其中一个打开了。他们过来看过后说‘挺结实的，都这样的话，其它的都这样就不用打开了。\’”程先生说，虽然没有逐个打开，但后来他又逐个抱起来晃了晃，没有发现异常，“检查后，他们给我开了收费单子，4000元的物品保费是25元，加上物流费用，托运这些东西总共花费了100元。”

“货物要7月30才能到上海，由于上海的客户这天正好有事出差，就将情况给托运部进行了说明，回来后就过去取。”程先生说，8月2日，客户回来过去收货时，突然发现有两块石头摔坏了，每块石头的中间都有了裂缝，“摔坏了肯定不能用了。当时托运时，在用箱子包装完后，我在每个箱子上都用箭头做了标记，保价的目的就是为了让在搬运过程中轻拿轻放，没想到还是出现了这种情况。我保价了4000元，每块石头 400元，现在坏了两块，按理说物流公司应该照价赔偿，赔偿损失800元。多次协商，没想到他们就赔偿300元，太不应该了。”程先生气愤地说。

既然程先生事前对物品做了全额保价，为何受损时不能照价赔付呢？随后，记者联系了该托运部。“物品外包装完好，但里面坏了，当时并没有全部检验，同意赔付程先生300元已是多方协商后的结果。”对此，该托运部的杜经理说。

杜经理告诉记者，对于物流运输，他们一般都是不保价的，特别是一些易碎品。“当时我们不同意保价，但该客户非要保价，没办法，我们就同意了，但在检查时就打开了一箱，其它的客户并没有开包。”杜经理说，因为货物运到时，物品外包装完好，只是打开后里面有两块石头坏了，“石头这么硬，一般也不会坏的，但出现了这种情况，也无法确定是在哪个环节出现了问题，有可能客户运过来的路上就已经坏了，这也很难说。事情已经发生了，我们只能自认倒霉，300元钱是给予客户的安慰，这些钱我们已经给付了客户。”

随后，记者将该情况向市消费者协会进行了反映，听完情况介绍后，其工作人员称，货物运送过程中出现损坏或丢失，无论保价与否，物流公司都应该进行赔偿。“货物进行了保价，在物流过程中损坏了，物流公司应该按照双方协议赔偿。”该工作人员说，但当初货物运送时，双方并没有当面检查验收，后来出现了这种情况，双方都有责任，“这种情况需要双方进行协商，协商不成，可以向相关部门投诉或者走司法程序，但根据谁主张谁举证的原则，需要主张方进行举证。” 

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