刘连栋到县12345热线 受理中心调研

郯城讯 3月19日，县委书记刘连栋到县12345热线受理中心调研指导工作。

调研中，刘连栋首先察看县热线受理中心回访大厅，详细了解热线办理流程，随后，听取热线工作情况汇报。刘连栋要求，做好热线工作要注重创新，加强体制机制创新，探索建立热线网上受理平台，促进热线工单多渠道受理。继续加大热线宣传力度，让热线家喻户晓。要加强督办，加大热线办理力度，要及时办理，提高群众满意率。借助县委、县政府督查力量，加强督办，促进疑难问题解决。要及时撰写舆情，热线全年承办工单9万多件，最为反映全县社情民意。要选择有普遍性、代表性、典型性的问题，加强社情民意分析，为县委、县政府提供决策依据。要加大考核力度。对热线办理工作先进的乡镇、单位及时通报表彰，对热线工作办理差的乡镇、单位要点名通报批评，进一步压实责任，切实提高各级对热线的重视程度，提升热线办理质量。

（吴兴艳）

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