褚墩镇： 着力推进政务服务体系标准化建设

罗庄讯 褚墩镇多措并举，着力推进政务服务体系标准化建设工作，切实为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务，群众满意率达98%以上。

落实帮办代办事项，提升办事人员综合素质。他们按照乡镇统一进驻事项基础清单，组织便民服务大厅工作人员认真学习业务知识，掌握工作技能，提升综合素质；组织村级帮办代办人员学习《代办工作制度》等，提高村级帮办代办人员业务能力和水平，实现“马上办、就近办、一次办”的“一条龙服务”。

规范服务场所，提升服务水平。该镇对便民服务中心进行改扩建，提升室内硬件设施。同时，在全镇启动了村级活动场所整顿提升行动，对33个村的便民服务站进行分类管理提升。经过集中整顿提升，着重打造“一室一站一广场”，真正做到组织生活有阵地、服务群众有平台、村级发展有保障，实现了活动场所布局开放化、功能设置便民化、门牌制度规范化、“三务”公开常态化、日常管理制度化。

在提升硬件的同时，该镇进一步加强软件建设，从职责范围、主要任务、制度建设等方面进行了细化要求。各便民服务站配备电脑、打印机、档案书柜等必要的办公设备和休息椅、饮水机等便民设施，并印制窗口服务指南手册和工作流程等资料，方便群众办事。同时，做好“互联网+政务服务”工作，引导广大群众通过网上政务服务和爱山东APP办理相关事项。（杜晓娟）

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