郯城供电上门“问诊”重要客户

□王馨张思凯

为保障重要客户安全平稳有序用电,切实提升供电服务品质,近日,国网郯城县供电公司组织开展彩虹共产党员服务队“问诊”重要客户专项行动。

本着“实际、实用、实效”的原则,来自生产经营一线的27名彩虹共产党员服务队队员分成9个小组,从调研重要客户用电需求、强化全员安全用电意识、增强企业电力应急处置能力、保障重要客户安全有序用电等多角度出发,全方位开展重要客户“问诊”行动。一是主动了解重要客户的经营状况和发展规划,将客户的用电需求融入到区域电网建设整体布局中,做到心中有数、统筹协调；二是积极宣传科学合理的错避峰措施,从降低客户生产成本的角度向企业负责人详细讲解相关政策,最大程度提高企业经营效益的同时,切实保障用电高峰期居民生活用电需求；三是对大客户的线路设备、自备电源进行“无死角”检查消缺,对抢修工器具、应急物资进行认真盘查,不合格的工器具予以更换,不足的抢修物资予以补齐,确保关键时刻不出差错；四是对企业负责人和电路设备管理维护人员进行现场培训,从安全意识、理论规程和实战操作三个方面,结合典型案例,进行了生动细致的讲解,并根据企业生产实际,组织开展了各类电力事故应急演练,有效纠正不规范行为,极大提升了相关人员的安全意识和操作技能。

据了解,此次专项行动累计走访重要客户65家,共计发放安全用电及电费电价政策宣传单页1800余份,培训企业用电管理维护人员226人,开展事故应急演练8场,发现并及时整改安全隐患41处,系列举措赢得客户的广泛欢迎,传播了“你用电·我用心”的优质服务理念,营造了和谐的供用电环境。

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