单据丢了，订金打水漂？

日前，市民孙女士在郯城一家婚纱店交了订金预约拍婚纱照，当孙女士到婚纱店准备拍照时，才得知婚纱是收费的且价格很高，于是她就改为宝宝照。由于当时订金单据没找到，婚纱店拒绝为其拍照，孙女士认为婚纱店缺乏信誉，遂要求商家退款遭到拒绝。

单据弄丢，婚纱店拒绝为其拍照

5月21日，市民孙女士通过12345市民热线反映她因拍照而遇到的麻烦。

2013年上半年，孙女士的家属杜某在郯城一家婚纱交了500元订金拍婚纱照，当时工作人员承诺可更换其他系列照，包括个人写真、宝宝照、全家福，有效期5年。到了拍婚纱照的时侯，孙女士到该婚纱店试拍，工作人员告诉她拍婚纱照时，店里提供的婚纱是收费的，一次性收费380元。于是，她决定另选一家店拍婚纱照，500元订金预定的婚纱照改为拍宝宝照。

由于婚期较近，孙女士匆匆选了另外一家店拍了婚纱照。后来，她到当初交了500元订金的那家婚纱店要拍宝宝照，却遇到了麻烦。孙女士说，由于订金单放在家里搁忘了地方，一时找不到了，遂向店方解释。

孙女士说，工作人员得知她提供不出订金单后，表示不能为其拍照，称这是婚纱店的规定。可是，她向婚纱店的工作人员说，即便是她的订金单没了，可是婚纱店的电脑内有底啊，但是婚纱店一直拒绝给予查底。

失而复得，想退订金又遇难题

孙女士说，由于她找不到订金单，婚纱店便以此为由，不再为消费者服务，她觉得商家的诚信有问题，可是与商家讲理人家不买账，真是心里又急又气，又无可奈何。于是，她就拔打了12345市民服务热线进行了投诉。

6月2日，郯城县工商局一位工商所的工作人员打电话给孙女士，称该所执法人员多次与该婚纱店协商，该婚纱店以无订金单为由，坚持不予拍照，由于孙女士拿不出相关证据表明她曾交过费，无证据则无法维权，无法调解，并建议孙女士走其它途径解决。“当时，我的心都凉了，心里觉得消费者维权原来这么难。看来，如果真的找不到订金单，自己向婚纱店预交的500订金，真的要打水漂了。”孙女士说，没想到过了一段时间，订金单又意外地在家中找到了，可是她已不再打算拍照了，而是打算退款。可是，退款该婚纱店不同意。

要区别定金和订金

山东三禾律师事务所徐加莹律师认为，商业活动中有“订金”和“定金”的区别，订金是指预付款，如果买方退货是可以退订金的，但是定金是保证执行约定的保证金，如果买方违约则卖方不退还定金，如果卖方违约则要赔给买方定金的双倍。本案中，孙女士与婚纱店有约定，无论是书面上或口头(有录音或第三方证实)上的都是有效的。

徐律师分析认为，本案中如果双方没有将约定的内容变更，则视合同是合法有效的，案中涉及的订金单据上写的是“订”或“定”非常关键。如果只是一张收据，该单据是“订金”还是“定金”，还需要双方举证。

记者 刘青 

新闻推荐

5家塑料颗粒厂已被取缔

本报2月5日讯 (记者王富军) 5日上午，记者跟随临沂市大气污染防治攻坚指挥部督查推进组督查二组的工作人员，对郯城县庙山镇辖区内的5家制造塑料颗粒的土小企业进行了督查。在督查中记者发现，5家土小...

郯城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播郯城县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。