“赞”集齐了消费卡却不能用 律师：商家不兑现承诺系违约

本报5月6日讯 (记者赵泽军) “好不容易集赞得了一张消费卡，没想到却不能用，这不是骗人吗？” 5月3日，家住平邑的赵先生拨打临沂市12345政务服务热线反映称，他妻子参加了一个商家微信集赞免费领礼品活动，好不容易集齐了“赞”得了一张消费卡，到商家消费时却被告知不能用，让他很是气愤。

据赵先生介绍，2017年10月份，他妻子在朋友圈看到一条集赞免费领礼品活动的信息，便按照信息里的提示关注了这家KTV的公众号，并将这条信息转发到朋友圈，请朋友们帮忙点赞。“当时商家同时搞了好几个活动，在其中一个活动中，微信上的内容称复制本段文字加以下链接，集满200个赞就送200元消费卡一张；感觉活动还可以，我妻子就转发了。”

赵先生告诉沂蒙晚报记者，转发后，他妻子就发动朋友帮忙点赞，半天不到，就集齐了200多个“赞”。“集满赞当天，妻子就来到活动领奖地点位于县城莲花山路的这家KTV领取了消费卡；就是一张普通的充值卡，领取时工作人员说里面有200元，因为卡上没有有效期，之前也就没有使用。”赵先生说，5月2日晚，他和家人朋友在该KTV消费，出示该消费卡结账时，却被告知该卡不能用，“如果注有有效期，过期了，我们也还理解；当时我问原因，他们说这是老卡，无法使用。本身我就是会员，看了一下，该卡与现在的卡是一模一样的，再说就是老卡也是他们发的，突然说不能用了，活动不是骗人吗？”赵先生对商家的行为十分不满。

随后，记者联系了活动的举办方该KTV，并说明了情况。“确实有这回事，前期我们搞了这么一个活动，集满赞后可以免2个小时的房费，而且微信文字上表达很清晰，只能用于房费使用。”对此，其陈姓工作人员说。

该工作人员称，为了回馈广大消费者，他们搞了一次优惠活动。“活动是真实有效的，所有参与并达到要求的我们都兑现了礼品，之前有一批是老卡，但活动兑现时都赠了200元钱，所以都是能用的，而且还可以参与打折；只要卡里面有钱就能使用，但我们查了一下，该客户消费卡里面确实没钱了，具体情况我们再跟客户沟通一下。”

□律师说法

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，商家利用微信平台宣传促销，参与者可根据《合同法》的规定，将商家在微信平台发布点赞活动视为“邀约”，微信用户转发广告并集满“赞”就属“承诺”，至此可视为双方形成了合同。当消费者已经转发并集满“赞”，其合同任务已经履行，商家应该按照约定提供赠品，而不应附加任何限制性条件，否则就是商家违约。“商家利用微信平台宣传促销，虽然网民没有付出资金成本，但也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了消费关系，若商家不兑现承诺，市民可搜集证据到消协等部门投诉。” 

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