温水派出所“民生警务”提升群众满意度

平邑讯 今年以来，平邑县公安局温水派出所立足于民生视角，努力满足人民群众对公安管理和服务的新期待、新要求，以“小警务”促“大服务”，谱写了一曲警民携手创满意、保平安、促和谐的新乐章。

树立形象，公平公正。温水派出所内强素质，外树形象，在平时的接处警、办理日常业务中，每位民警做到穿戴整齐，文明礼貌，大方热情；每一次的现场处置，每一个案件的侦破，做到不偏不倚、公平公正。同时，定期组织开展“警民恳谈”活动，主动向镇村党委、特邀监督员和群众代表汇报工作开展情况，诚恳听取群众对治安管理、打击犯罪、服务群众、工作作风等方面的意见建议，积极回应群众治安诉求。今年以来，共召开“警民恳谈会”7场次，向社会各界征求意见建议53条，采纳群众建议16条。

转变观念，强化服务。牢固树立“以人为本，服务先行”的理念，无论是户籍窗口还是接警室，能给群众办理的就一次性办理，能给群众解决的就绝不推脱，力争让群众少跑一趟路，少等一分钟。相继推出了延时服务、上门服务、预约服务、网上户籍室服务等便民举措，并做出了服务受理无推脱、服务过程无差错、服务事项无积压、服务对象无投诉的“四无”承诺，把“进得了门、说得上话、办得成事”作为派出所民警的一项基本考核标准，切实提高做群众工作的能力。

结亲连心，警民共融。突出做好爱民实践活动，坚持开展“五进入”“五走访”，即由派出所民警分组分片定期不定期进村居、进街巷、进企业、进校园、进家庭，宣传安全防范知识、法律法规常识，接受群众的咨询与求助。主动加大对镇村老党员、贫困群众、孤寡老人、失学儿童家庭及稳控人员等群体的走访、帮扶力度，深入了解他们的生活困难和现实需求，并积极发动社会爱心人士参与到帮扶活动中来。10月份以来，派出所走访贫困群众7人，重点联系户27人，帮助2名特别困难群众解决了生活难题。

打防管控，保障民安。为实现发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的工作目标，温水场派出所对群众反映强烈的违法犯罪案件实行“零容忍”，严厉打击犯罪、维护稳定。2015年前三个季度，成功打掉流窜作案的盗窃团伙两个，刑事拘留19人，逮捕11人，在全县秋季严打行动中各项成绩名列前茅。11月份以来，派出所又成立了治安巡逻队，抽调精干力量在辖区内全天候24小时巡逻，维护了辖区的安全，赢得了群众的满意。同时，坚持打防并举、严管严防，细化便民服务措施，推行了以治安隐患告知、防范警示进校园、安全手册进万家为主要内容的防范“三件套”，并开展了“安全隐患提示”“消防安全提示”“治安热点提示”“依法维权提示”“房屋出租提示”等五项温馨提示，提高了群众的自防意识。今年温水派出所辖区24个行政村居中8个村庄实现零发案。

（韩昕航） 

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