购物卡丢失补办成难题

本报11月19日讯 (记者袁文潇) 近日，平邑县的颜先生遇到了一件烦心事。“我不小心把两张银座超市的购物卡弄丢了，打电话咨询，工作人员却说无法挂失补办。”

颜先生告诉记者，2015年11月11日，颜先生在银座超市花4000元买了4张购物卡，两张送了人，另外两张购物卡放在了钱包里面。“当天下午4点半左右，我和朋友一起去喝酒，酒场散后，发现钱包不见了，想起来还有两张购物卡放在钱包里，就赶紧给当时办卡的购物卡中心打电话，希望能将购物卡挂失补办，免得别人冒用。”

“而工作人员却告诉我，由于办卡的时候，不记名无法补办，如要挂失，需要先报警。”颜先生说，随后，他赶紧拨打110报案后，又到购物卡中心申请了冻结卡，但是，现在仅凭当时办卡时的卡号又没法补办，里面的钱就这样放着，损失可就大了。

当日上午，记者联系了银座购物卡中心，据一徐姓工作人员表示，“购物卡办卡的时候，是不记名的，个人信息并不录入电脑。当顾客使用购物卡消费时，系统会记录卡号、余额信息，但是丢了也没办法补办。”

“挂失或补办购物卡，需要向领导汇报，不能仅凭顾客的一个电话，就立刻挂失购物卡。”工作人员表示，购物卡并没有密码，任何人都可以使用购物卡消费。对于颜先生这种情况，已经冻结他提供卡号的两张购物卡了，但是补办的话，需要咨询领导。”

工作人员表示领导开会去了，等领导回来再给回复。截止到记者发稿时，一直未接到任何回复。 

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