临沂铁投集团 优化公共服务设施让市民出行更便利

本报讯 （临报融媒记者 李萍）为满足临沂北站旅客出行需求，切实为群众办实事、解难题，日前，临沂铁路建设投资集团组织开展“服务提升月”活动，优化提升站前广场及地下停车场软、硬件服务设施，增强广场运营服务水平，发现并解决市民出行中的痛点、难点、堵点，不断提高群众满意度。

为全面充分了解旅客需求，增强后续工作的针对性和有效性，临沂铁投集团提前设计了网络调查问卷，制作成展架摆放在广场客流密集的重点区域和主要出入口，24小时不间断收集旅客建议。集团党员志愿服务队每天主动到公交换乘区、出租车上客区、城市通廊等重点区域，与进出站旅客、公交车司机、出租车司机、各派驻服务单位工作人员等现场进行交流，详细了解服务需求和意见建议，增强了各项具体业务优化提升的精准性。

针对问题反映集中的新能源汽车充电难、停车场缴费通行速度慢、无障碍设施指引标识不明显等问题，临沂铁投集团制定了临沂北站广场服务提升改造方案，列出了任务清单。目前，新能源充电设施建设计划已完成一期建设目标，在停车场负一层东区新建了2台200kW总控箱，配备快充终端10台，在停车场负一层西区新建了4台200kW总控箱，配备快充终端15台，共计25个充电桩，全部设备均已投入使用，可提供24小时充电服务。

根据部分群众反映的停车场出入口行车道紧凑等问题，对停车场东南、西南两个出入口实行拓宽改造。为提升自助缴费系统抬杆反应速度，新购置高级服务器1台，并开通高速网络专线1条，专线专用，进一步增强数据传输速度和稳定性，确保车辆快速识别放行。为方便旅客根据站内标识指引快速完成换乘，临沂铁投集团在调研论证的基础上，制定了广场标识标牌提升优化方案，有计划、分批次进行提升改造。目前，第一批次已全部安装到位，第二批次正在制作中，旅客根据标识指引进行换乘，将更为方便、快捷。

为确保旅客在站内换乘过程中的便捷性和安全性，临沂铁投集团深度排查雨汛天气风险隐患点，组织对站前广场38台户外电梯进行全面检修，增加百叶窗、挡雨帘等防雨设施，强化雨水集排水功能，清理集水井，检修排污泵设备。配套完善了无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍坡道及盲道等设施。在出站口东侧物业服务中心和下沉广场东侧“沂蒙老兵驿站”内，设置“志愿服务岗”2处，为特殊人群提供帮助。

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