临沂市市场监管局： “心贴心”联系群众 “实打实”为民办事

□临报融媒记者 孙飞霞

通讯员 宋红雨 孟琛

自党史学习教育开展以来，市市场监管局恪守初心使命，厚植为民情怀，将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，全力为群众解难题，为企业助发展。

“零距离”直面群众，倾听诉求心声。坚持把基层群众的实际需求作为办实事的“第一信号”，征集问题诉求，深入开展“大走访、大排查、大提升”活动，摸清企业生产和群众生活难点痛点堵点，制定项目清单。围绕市场监管职能，根据收集到的反映最强烈、期盼最集中、关切最紧迫的问题，出台“我为群众办实事”民生项目24个，变“需求清单”为“履职清单”。

“闭环式”系统施治，优化营商环境。与行政审批服务部门开通审管联动平台，密切审管衔接，形成闭环模式，保障“证照分离”改革落到实处。强化公平竞争审查，坚持刀刃向内，审查规范性文件1287件，调整歧视性和不公平待遇22件、废除18件。

“多维度”重点攻坚，守护质量安全。严格落实“四个最严”要求，开展食品安全放心工程“七大行动”，在全市农产品批发市场落实食品安全“五项制度”，确保产品来源和去向可追溯。在3784家学校食堂推行“4D+”管理体系，推行食材集中采购、餐厨操作规范，明厨亮灶率达到100%。对物业领域突出问题进行集中整治，整改老旧小区电梯安全等问题2623个。引导直播电商合规经营，加强选品、品控，临沂商城上半年直播电商销售额215.3亿元。

“全天候”有诉即应，保障放心消费。把投诉举报作为送上门来的群众工作，做到24小时内回应，构建多元调解、“诉转案”机制，1至9月调解消费投诉1.48万件，为消费者挽回直接经济损失614万余元。开展消费环境建设攻坚行动，引导线下七天无理由退货，发展放心消费创建单位17.5万家、培育放心消费示范单位9133户。“心贴心”纾困解难，助力企业发展。开展“政银携手百亿助小微”活动，引导企业办理知识产权质押登记55件，质押金额5.9亿元，将知识产权价值转化为金融机构融资授信。实施质量、品牌、标准、知识产权一体化服务，引导板材行业156家小微企业开展质量提升认证。

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