兰山区“枫桥式社区”曹王庄社区 警民合作共建社会治理共同体

□临报融媒记者 张斌

通讯员 乔晗

社区是社会治理的最小单元，是党和政府联系群众、服务居民的“最后一公里”。近年来，兰山区曹王庄社区在临沂市公安局兰山分局的指导下，充分发挥“社区大党委”优势，积极探索社区治理新模式，连续两年实现“六无”目标，先后被评为全国和谐社区建设示范社区、省级花园式社区、绿色社区、先进平安社区，也是兰山区首批“枫桥式社区”。

小事不出网格

大事不出社区

今年6月，曹王庄社区内发生了一起盗窃车内财物的案件。社区保安得知情况后，通过视频监控发现当晚有一男子在小区内闲逛，并逐个拉拽路边的汽车车门，有重大作案嫌疑。之后社区保安第一时间将情况向派出所报告，民警通过这些线索很快将犯罪嫌疑人抓获。

像这样的例子在曹王庄社区还有很多。据介绍，曹王庄社区辖区内，居民楼113栋，自建民房841户，学校1所，专业批发市场3个，九小场所212个，居住人口约24000余人，人员密集的同时，流动性也比较大，社会治安相对复杂。为了保障社区平安，曹王庄将辖区划分为14个网格，配有专职网格员，主要负责抓好出租房屋、流动人口等工作，助力社区民警排查矛盾纠纷、治安隐患。同时，社区还设有专职保安队伍，24小时开展治安巡逻、扫码巡更、门岗执勤、秩序维护等工作。

社区还积极建设“智慧社区”，两套高清瞭望摄像系统360度全景覆盖社区，500多个监视探头点亮社区每个角落。此外，在小区门禁、楼宇门禁等加入人脸识别系统，有效解决外来人员不可控的问题，同时刻画清晰轨迹，实现全方位收集人员信息，真正做到“人过留痕”，大大增强社区的安全稳定。另外，社区还购置了无人机1台，变人防为技防，全天候巡逻辖区。另外，社区安装了独立烟感报警器、可燃气体检测系统、智慧井盖、智慧用电、消防水压检测等设备，确保第一时间发现隐患，有效遏制安全事故的发生。

多元化调解

确保矛盾不上交

曹王庄社区里设立了党群服务中心，虽然不大，却带给了居民生活莫大的方便。

“王大姐，您要办理什么业务？”在一楼便民服务站里，工作人员正忙着给群众办理各种业务。为了方便群众，社区印制了《便民服务手册》，将可提供的服务、可办理的事项以及能够代办的事项整理成册，居民“一册在手”，便能快速了解各类事项的办理流程及所需材料。

社区围绕“预防为主”，坚持“矛盾不上交”，设立了五级调解机制，社区充分发挥网格工作效力，定期开展走访入户行动，深入了解各网格的实际情况，及时发现存在的矛盾纠纷问题。

同时，社区还积极与派出所联合，设立了警务调解工作室，处理一些简单的矛盾纠纷。另外还与法院联合，设立了“红色驿站——法官工作室”，调处社区内的婚姻家庭、邻里纠纷，各类买卖、租赁等合同纠纷及侵权等各类民商事纠纷。社区与职能单位充分发挥各自优势，形成了调解合力，拓宽了解纷途径，多元预防化解纠纷，力争将矛盾纠纷化解在最基层，倾力做到“矛盾不上交”。

服务不缺位

让居民更幸福

如何做到让社区居民更好地享受生活？在这个问题上，曹王庄社区可谓下足了功夫。

社区推出了管家式服务，积极推行兜底式网格管家服务，明确网格物业管家“信息员、宣传员、调解员、代办员”的角色定位，全面负责网格内的安全管理、绿化环境、卫生监督、信息采集、政策宣传、矛盾调解、服务代办等工作，及时向居民传达相关政策文件、通知信息，同时将他们的心声诉求反映给社区，充分发挥桥梁纽带作用，拉近社区与广大居民之间的距离。

与此同时，社区还为老年人、病弱人员等特殊人群推出了“点对点服务”“心连心服务”“专项上门服务”等，全力做到“让服务离百姓更近，让社区与居民更亲”。社区还通过与腾讯集团合作，整合建设了涵盖智慧物业、智慧养老、智慧健康、智慧文化、增值服务等六大功能模块的居民服务平台，真正享受到“手指动一动、服务送到家”。

“枫桥经验”的有效实践，提升了曹王庄社区共建共治共享的社会治理新格局，形成了人人有责、人人尽责、人人共享的社会治理共同体，居民群众的安全感、获得感、幸福感有了提升，平安建设工作得到了促进。

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